«Озон Фармацевтика» вошла в пятерку самых влиятельных отечественных фармпроизводителей
«Озон Фармацевтика» заняла четвертое место в топ-10 локальных фармацевтических производственных компаний, оказавших наибольшее влияние на развитие российского рынка в 2024 году.
Компания подтверждает свою репутацию надежного партнера как для потребителей, так и для профессионалов отрасли. Устойчивый рост «Озон Фармацевтика» — это результат комплексного подхода к развитию бизнеса. Мы благодарны за доверие профессионального сообщества, продолжаем совершенствовать свои производственные процессы и расширять ассортимент продукции.
Рейтинг влиятельности от «Фармацевтического вестника» уже 20 лет является важным инструментом для анализа и понимания рынка. Процесс формирования рейтинга начинается с составления анкеты с вопросами, которые отражают актуальные тренды и вызовы отрасли. В этом году участие в голосовании приняли 240 человек из 61 города России. Среди экспертов: сотрудники отечественных и зарубежных фармпроизводителей, представители аптечных сетей, профильных ведомств, медицинские работники и представители научного сообщества.
С 2020 года компания поднялась в рейтинге с 10 на 4 место.
Представляем отделы Займера: служба урегулирования задолженности
Каждый раз, когда при разговоре о взыскании люди вспоминают коллекторов из 90-х, в Займере грустит один специалист урегулирования задолженности 😔. Без этого подразделения невозможно представить работу любого кредитора, но устаревшие мифы до сих пор порой всплывают в общественном сознании. Надеемся, что после сегодняшнего рассказа вас больше не собьют с толку подобные «страшилки».
➖ Отдел базируется в Кемерово и состоит из 56 сотрудников.
➖ Средний возраст специалиста – 34,5 года. Самому молодому сотруднику 23 года, а самому опытному – 56 лет.
➖ Женщин в отделе чуть больше – 51%, мужчин – 49%.
➖ Средний стаж специалиста – 5 лет 6 месяцев, при этом почти у половины сотрудников (48%) он превышает 5 лет.
➖ Работа службы высоко автоматизирована: 90% письменных коммуникаций с клиентами ведет
специальный умный бот. Роботы выполняют массовые повторяющиеся задачи: отправляют напоминания, уведомления и рассылки, отвечают на типовые вопросы. Специалисты подключаются там, где требуется гибкость и переговоры, убедительная аргументация и работа с эмоциями 🗣.
➖ Более 330 000 мер поддержки ежегодно получают клиенты, испытывающие трудности с погашением займа.
➖ 7 из 10 клиентов возобновляют платежи после взаимодействия со службой урегулирования задолженности Займера.
💬 И напоследок делимся любопытной историей из жизни отдела:
«Однажды к нам на работу приехал мужчина на большом джипе — весь такой уверенный, солидный; было видно, что человек статусный. Он сказал, что хочет закрыть долг. Сначала мы удивились, потому что по этому займу уже давно прошел срок, и задолженность была списана. Но мужчина спокойно объяснил, что не хочет оставаться в долгах и считает нужным заплатить. Мы проверили информацию, подготовили реквизиты и помогли внести оплату. Ситуация была весьма неожиданная: не каждый день видишь, как клиент сам приезжает и настаивает на том, чтобы закрыть уже списанный долг. Это был тот редкий случай, когда человек пришел не спорить, а просто по-честному поставить точку».
$ZAYM