Не просто b2b-продажи, а экосистема: как мы строим долгосрочные отношения с профессионалами
ВИ.ру последовательно трансформируется в технологического партнера для профессиональных заказчиков. Надежность, сервис, профессиональный ассортимент — это не все. Цифровые решения и персональный подход становятся драйверами роста в стратегически важном для нас В2В-сегменте — о них сегодня и поговорим.
📌 Что мы развиваем:
1️⃣ Интеграции с системами закупок клиентов
Мы стремимся стать «невидимым» поставщиком, встроенным в операционные процессы корпоративных клиентов через интеграцию платформы ВИ.ру с их ERP-системами. Это обеспечивает:
• автоматизацию процесса заказа
• синхронизацию данных по ценам и остаткам в реальном времени
• сокращение транзакционных издержек для клиента
2️⃣ Собственную IT-платформу и личный кабинет
Более 50% B2B-взаимодействий проходят через личный кабинет — собственный цифровой продукт компании. Фокус на его развитии позволяет централизовать все операции (документооборот, финансы, логистика), что:
• повышает операционную эффективность и снижает стоимость обслуживания
• увеличивает долю «низкоконтактных» и высокомаржинальных продаж
• создает цифровую экосистему, отстройку от маркетплейсов
3️⃣ Персональный сервис
Ядро нашей стратегии — баланс персонального сервиса и цифровых технологий:
• выстроенная система персональных менеджеров создает единое окно для решения всех вопросов, которые возникают у клиента
• решения на основе ИИ помогают автоматизировать рутинные процессы и высвобождают менеджеров для работы с ключевыми клиентами и сложными кейсами
• мы переводим менеджеров в роль экспертов-консультантов и становимся не просто поставщиком товара, а поставщиком решений, что критически важно для закрепления в высокомаржинальном B2B-сегменте.
🔔 В следующих постах расскажем о других направлениях развития, планах и стратегии. Подпишитесь, чтобы не пропустить!
#Bи2B #быстреерынка #VSEH #всепроВИ
