Лучший клиентский сервис Делимобиля
19 марта прошла церемония награждения CC Guru Awards «Хрустальная Гарнитура». Это профессиональная премия в индустрии дистанционного взаимодействия с клиентами. Награда отражает признание профессиональным сообществом и подтверждает высокие достижения и результаты участников в области клиентской поддержки. Жюри отметило отличный клиентский опыт в Делимобиле, эффективные практики управления командой, инновационные проекты и передовые технологические решения.
Наша клиентская поддержка в Волгограде получила награду в трёх номинациях:
🏆 Лучшая практика мотивации и вовлеченности персонала с программой «Сердце клиентского сервиса: искусство мотивации»
🏆 Лучшая программа «голос сотрудника», с практикой «Голоса, меняющие будущее клиентского сервиса»
🏆 Лучшая команда контроля и оценки качества с программой «Качественный контроль»
Команда поддержки Делимобиля уже имеет награды: «Лучший новый контакт-центр» в 2021 году, «Лучший контакт-центр (не более 500 операторов» в 2022 году и «Лучший большой контакт-центр (более 500 мест)» в 2023 году.
