Интервью с гендиректором «Озон Фармацевтика»: «IPO дало импульс к большей узнаваемости бренда»

По итогам 2024 года фармацевтический рынок вырос на 10%, при этом главным драйвером роста выступил сегмент дженериков, прибавивший свыше 12%. За счет специализации на таких лекарственных препаратах «Озон Фармацевтика» смогла втрое обогнать рынок. О ближайшем будущем отрасли, перспективных направлениях, таких как биосимиляры, вызовах, с которыми столкнулась компания после IPO, росте узнаваемости бренда и будущих дивидендах в интервью «Коммерсантъ» рассказал генеральный директор «Озон Фармацевтика» Олег Минаков

1 комментарий
  • Не доверяю и стараюсь не приобретать. Брынцаловщина какая-то!
посты по тегу
#

💡 Как мы разгрузили менеджеров на 80%

Совместный проект ГК «А101» и Oxem занял 1-е место на Workspace Digital Awards в номинации «Нейросети на службе бизнеса».

🎯 Перед специалистами Oxem стояла задача: снизить нагрузку менеджеров, привести общение с брокерами в один канал и разработать систему аналитики для сбора данных.

В итоге получился Telegram-бот с искусственным интеллектом, который знает базу клиентов ГК «А101».

📌 Как это работает:

— Теперь основную нагрузку берет на себя ИИ-ассистент, построенный на технологии RAG. Он наполнен данными из базы знаний ГК «А101» и понимает вопросы брокеров на естественном языке.
— В этот же бот встроено кнопочное меню с несколькими уровнями. Брокер может самостоятельно найти презентации, образцы документов или информацию об акциях, не обращаясь к ИИ.
— Если брокер не нашел ответ ни через меню, ни через диалог с ИИ, он вызывает оператора. Запрос автоматически передается живым менеджерам на вторую линию поддержки.

🛠️ Система включает ИИ-конвертер для загрузки данных в RAG, механизм маскировки персональных данных, авторизацию через личный кабинет брокера и аналитику для контроля загрузки менеджеров и качества работы бота.

📊 Таким образом бот закрывает 80% всех обращений с точностью ответов 0,8. Это позволяет менеджерам сосредоточиться на действительно сложных и стратегических задачах и увеличить общую эффективность работы поддержки без дополнительных расходов.

$RU000A108KU4 $RU000A10DZU7 $RU000A10DZT9
#А101 #девелопмент #строительство #недвижимость #ПроектыА101 #инвестиции #технологии

💡 Как мы разгрузили менеджеров на 80%