ИИ-агенты ВИ.ру: экономим время, развиваем сервис

Пока одни спорят, заменит ли ИИ человека, мы доверяем ему рутину. Последовательно, без революций: обучили топ-менеджеров, потом всю команду, создали внутренний центр компетенций и развернули собственные языковые модели. В итоге получили более 20 ИИ-агентов, которые экономят 9 тыс. рабочих часов ежемесячно.

Где ИИ уже работает:

🔺 Оптимизация ассортимента
Совместный проект с МФТИ, о котором рассказывали здесь. Обученная модель находит аналоги и формирует матрицу без дублей — общее число позиций сократилось на 30–50% без потери выручки.
🔺 Подбор SKU
ИИ-агент по подбору помогает закрывать большие В2В-заказы за минуты и экономит более 7,5 тыс. человеко-часов в год.
🔺 Развитие цифровых решений для B2B в партнерстве со Сбером
В сентябре мы провели первую стратегическую сессию совместной команды. В числе наработок для ВИ.ру: ИИ-ассистент поддержки и продаж, автоматизация и скоринг почтовых сообщений CRM, мессенджеров и звонков, дорожная карта стратегических инициатив — от запуска новых продуктов до изменений во внутренних процессах.

💬 «Нам важно, чтобы ИИ-технологии решали конкретные задачи бизнеса: сокращали время на обработку заказа и повышали качество взаимодействия с клиентами», — Антон Дегтярёв, директор по маркетингу ВИ.ру.

ИИ для нас — не эксперимент, а работающий инструмент управления затратами и эффективностью.

Как оцениваете наш подход? Ставьте реакции и делитесь мнением в комментариях!

#ВИ_tech #новостикомпании #быстреерынка

0 комментариев

посты по тегу

#ВИ_tech

Все инструменты за Спасибо

Несмотря на фокус на В2В, мы не забываем про наших В2С-клиентов и системно работаем над улучшением клиентского опыта и конкурентоспособностью в розничном сегменте. Теперь наши покупатели могут оплачивать до 50% стоимости заказа бонусами Спасибо от Сбера. Опция доступна при заказе от 4 000 рублей на сайте и в приложении.

Делаем сервис гибче и привлекательнее, а удобные способы оплаты напрямую влияют на частоту покупок и средний чек.

💬 Вадим Кузин, директор по электронной коммерции и ИТ ВИ.ру:
«Большинство игроков e-commerce ограничиваются классическими накопительными программами и скидочными картами. Мы увидели интерес покупателей к гибким способам оплаты. На этом фоне оплата бонусами Спасибо выделяет нас на рынке и делает сервис одним из немногих в категории, кто предлагает клиентам возможность закрывать до 50% стоимости заказа бонусами».

Это очередной шаг в нашей стратегии — делать покупки удобнее и быть ближе к клиенту в каждом сегменте.

А каких еще способов оплаты на сайте vseinstrumenti.ru вам не хватает?
Ставьте ❤️, если тоже любите списывать бонусы при покупках ;)

#новостикомпании #быстреерынка #ВИ_tech

комментариев

🏆 Устойчивые позиции в лидерах: 7-е место в ТОП-100 и 1-е в DIY

Наш сайт ВсеИнструменты.ру третий год подряд удерживает лидерство в рейтинге российских интернет-магазинов Data Insight.

Мы заняли седьмое место среди всех интернет-магазинов и первое среди DIY-площадок по объемам онлайн-продаж.

Всего в категории DIY представлены 7 компаний. По данным аналитиков их совокупный объем онлайн-продаж составил около 579 млрд ₽, включая НДС, стоимость доставки и сервисный сбор. При этом 206,2 млрд ₽ из них пришлось на ВсеИнструменты.ру.

А вы следите за рейтингами российского e‑commerce? Что думаете о наших результатах? Делитесь в комментариях 👇

#ВИ_tech #новостикомпании #быстреерынка #VSEH

комментариев

🎯 Бизнес-модель, которая работает на акционерную стоимость

Решили сделать выжимку из годового отчета и рассказать о главном. Сегодня — про бизнес-модель, создание ценности и то, как мы снижаем зависимость от внешних факторов.

Бизнес-модель ВИ.ру объединяет широкий ассортимент товаров, собственную ИТ-платформу, развитую логистическую сеть и клиентоориентированный подход. Вот, что делает ее устойчивой:

📌 Во-первых, это диверсификация по трем направлениям:
🔺 Поставщики: работаем с множеством производителей и дистрибьюторов в России и за рубежом — риски перебоев минимальны.
🔺 Клиенты: B2B (промышленность, стройка, сервис) + B2C. Доля строительных компаний в выручке B2B — всего ~16%, остальное — производство, сервис, торговля. А топ‑100 клиентов дают не более 5% выручки — мы не зависим от отдельных заказчиков. Бизнес сбалансирован и устойчив к отраслевым спадам.
🔺 Собственные торговые марки (СТМ): доля в выручке 13,3%, рост продаж +33% г/г. Развитие СТМ снижает зависимость от внешних брендов и повышает маржинальность.

📌 Во-вторых, развитая логистика — собственная распределительная сеть и пункты выдачи по всей России оптимизируют стоимость и сроки доставки заказов.

📌 В-третьих, собственная ИT-инфраструктура (500+ разработчиков, свои дата-центры и ИТ-платформа), которая позволяет быстро адаптироваться к любым изменениям рынка. О ней мы еще расскажем более подробно в следующих постах.

Мы сочетаем масштаб, технологическую независимость и финансовую дисциплину, контролируем риски, диверсифицируем базу и наращиваем долю высокомаржинальных СТМ. Все это работает на стабильность, рост и возврат капитала акционерам.

🔔 Хотите глубже понимать, как устроен бизнес ВИ.ру? Подписывайтесь и задавайте вопросы в комментариях — будем разбирать ключевые темы, которые интересуют наших инвесторов.

#быстреерынка #VSEH #аналитика #брендыВИ #ВИ_tech #Ви2В #всепроВИ

комментариев

💻 Партнерство с СИБУРом: как мы автоматизируем закупки для крупного бизнеса

Корпоративные клиенты — наше все (75% выручки), и мы продолжаем доказывать это делом. Новый пример — стратегическое партнерство с СИБУРом, крупнейшей нефтехимической компанией страны.

Суть проекта состоит в автоматизации и цифровизации закупок. Мы внедрили ИТ-интеграцию для прямого обмена данными: теперь заявки на инструмент и оборудование уходят на площадку автоматически, подтверждаются и возвращаются в СИБУР практически без ручной переписки. Летом этого года планируем завершить сопоставление каталогов около 30 тыс. единиц товаров — это автоматизирует подбор позиций под нужды СИБУРа, сокращая время на поиск.

Результат:
🔺 минимальная трудоемкость
🔺 короткие сроки и гарантированная поставка инструмента
🔺 прозрачность и централизация закупок — именно этого ждут крупные B2B-клиенты

Любое сотрудничество для нас — это всегда высокое качество сервиса и логистики. Для СИБУРа мы открыли ПВЗ в Тобольске рядом с производственной площадкой для оперативных поставок «ЗапСибНефтехиму» и подрядчикам.

Мы не просто продаем инструменты, а выстраиваем технологичную инфраструктуру снабжения для крупного бизнеса. И этот кейс — еще одно подтверждение, что наша B2B-стратегия работает.

📌 Подробнее — в материале CNews.

#Bи2B #ВИ_tech #новостикомпании #быстреерынка #СИБУР

комментариев