ИИ-агенты ВИ.ру: экономим время, развиваем сервис

Пока одни спорят, заменит ли ИИ человека, мы доверяем ему рутину. Последовательно, без революций: обучили топ-менеджеров, потом всю команду, создали внутренний центр компетенций и развернули собственные языковые модели. В итоге получили более 20 ИИ-агентов, которые экономят 9 тыс. рабочих часов ежемесячно.

Где ИИ уже работает:

🔺 Оптимизация ассортимента
Совместный проект с МФТИ, о котором рассказывали здесь. Обученная модель находит аналоги и формирует матрицу без дублей — общее число позиций сократилось на 30–50% без потери выручки.
🔺 Подбор SKU
ИИ-агент по подбору помогает закрывать большие В2В-заказы за минуты и экономит более 7,5 тыс. человеко-часов в год.
🔺 Развитие цифровых решений для B2B в партнерстве со Сбером
В сентябре мы провели первую стратегическую сессию совместной команды. В числе наработок для ВИ.ру: ИИ-ассистент поддержки и продаж, автоматизация и скоринг почтовых сообщений CRM, мессенджеров и звонков, дорожная карта стратегических инициатив — от запуска новых продуктов до изменений во внутренних процессах.

💬 «Нам важно, чтобы ИИ-технологии решали конкретные задачи бизнеса: сокращали время на обработку заказа и повышали качество взаимодействия с клиентами», — Антон Дегтярёв, директор по маркетингу ВИ.ру.

ИИ для нас — не эксперимент, а работающий инструмент управления затратами и эффективностью.

Как оцениваете наш подход? Ставьте реакции и делитесь мнением в комментариях!

#ВИ_tech #новостикомпании #быстреерынка

0 комментариев

посты по тегу

#ВИ_tech

⚡️️️️️️️ Нейросети — новый канал продаж

Представьте, что покупатели больше не ищут десятки товаров по отдельности. Они просто рассказывают нейросети о своих планах — от ремонта квартиры до открытия бизнеса — задают бюджет и получают подходящий список оборудования и расходных материалов.

Это будущее уже наступило: мы запустили MCP-сервер, который дает ИИ-моделям доступ к каталогу из 2 млн товаров и инструкции по работе с ним.

Через нейросеть пользователи могут подбирать и сравнивать товары под конкретную задачу, бюджет и требования. За первый месяц сервис уже получил около 400 тыс. обращений.

📌 Что планируем сделать дальше:
→ подбор товаров по готовой смете для B2B-клиентов
→ интеграция с личным кабинетом
→ возможность формировать корзину и в перспективе заказывать товары напрямую через ИИ-агента

Для нас этот проект — развитие нового канала продаж в e-commerce. Мы создаем инфраструктуру под будущие сценарии покупок в B2C- и B2B-сегментах. Путь покупателя меняется, и мы готовы быть там, где этот путь будет начинаться завтра!

А вы уже используете нейросети для покупок? Делитесь в комментариях!

#ВИ_tech #новостикомпании #быстреерынка

комментариев

🖥 Больше возможностей на витрине — больше закрытых заявок

Мы запустили новый ИТ-сервис «Динамическое логистическое плечо» — технологическое решение, объединившее несколько ИТ-систем, интегрированных с поставщиками. Оно позволяет вывести на онлайн-витрину товары, которые производятся под заказ или поставляются с нестандартными сроками.

📌 Решение расширяет возможности платформы без нагрузки на склады и усиливает ценность ВИ.ру как цифрового партнера для B2B:

☑️ Поставщики могут представить на онлайн-витрине ассортимент значительно шире, чем в обычной складской модели
☑️ У клиентов появился доступ к более широкому предложению в узкопрофильных категориях, где особенно важны точные технические параметры — около 90% таких позиций практически не представлены в масс-маркете
☑️ Раньше заказные позиции приходилось оформлять через менеджера или идти напрямую к производителю. Теперь — все через сайт и приложение

🔗 Подробнее о проекте — в материале TAdviser.

#ВИ_tech #новостикомпании #быстреерынка #VSEH $VSEH

комментариев

Все инструменты за Спасибо

Несмотря на фокус на В2В, мы не забываем про наших В2С-клиентов и системно работаем над улучшением клиентского опыта и конкурентоспособностью в розничном сегменте. Теперь наши покупатели могут оплачивать до 50% стоимости заказа бонусами Спасибо от Сбера. Опция доступна при заказе от 4 000 рублей на сайте и в приложении.

Делаем сервис гибче и привлекательнее, а удобные способы оплаты напрямую влияют на частоту покупок и средний чек.

💬 Вадим Кузин, директор по электронной коммерции и ИТ ВИ.ру:
«Большинство игроков e-commerce ограничиваются классическими накопительными программами и скидочными картами. Мы увидели интерес покупателей к гибким способам оплаты. На этом фоне оплата бонусами Спасибо выделяет нас на рынке и делает сервис одним из немногих в категории, кто предлагает клиентам возможность закрывать до 50% стоимости заказа бонусами».

Это очередной шаг в нашей стратегии — делать покупки удобнее и быть ближе к клиенту в каждом сегменте.

А каких еще способов оплаты на сайте vseinstrumenti.ru вам не хватает?
Ставьте ❤️, если тоже любите списывать бонусы при покупках ;)

#новостикомпании #быстреерынка #ВИ_tech

комментариев

🏆 Устойчивые позиции в лидерах: 7-е место в ТОП-100 и 1-е в DIY

Наш сайт ВсеИнструменты.ру третий год подряд удерживает лидерство в рейтинге российских интернет-магазинов Data Insight.

Мы заняли седьмое место среди всех интернет-магазинов и первое среди DIY-площадок по объемам онлайн-продаж.

Всего в категории DIY представлены 7 компаний. По данным аналитиков их совокупный объем онлайн-продаж составил около 579 млрд ₽, включая НДС, стоимость доставки и сервисный сбор. При этом 206,2 млрд ₽ из них пришлось на ВсеИнструменты.ру.

А вы следите за рейтингами российского e‑commerce? Что думаете о наших результатах? Делитесь в комментариях 👇

#ВИ_tech #новостикомпании #быстреерынка #VSEH

комментариев