Клиентский сервис ВИ.ру — лучший в e-commerce 🏆

Все мы привыкли к удобным B2C-интерфейсам, где заказ оформляется в пару кликов. И в корпоративных закупках за каждым заказом тоже стоит человек, только у него другие задачи, другой клиентский путь и другие требования к сервису. Забота о тех, кто занимается В2В-закупками — наш приоритет, и наша задача — сделать их работу проще.

Для этого мы развиваем личный кабинет корпоративных клиентов: автоматизируем процессы и внедряем инструменты для быстрого и удобного управления закупками. И эта системная работа получила признание на общенациональной премии «Большой Оборот-2026» — главной e-commerce награде страны.

Наш проект «B2B-онлайн платформа» победил в номинации «Клиентский сервис». Уже сейчас проект увеличивает долю самообслуживания на 5% благодаря расширению электронного документооборота и упрощает получение заказов с помощью QR-кода. И мы продолжаем расширять функционал 💻

ℹ️ Напомним, по итогам 3 квартала 2026 года количество заказов выросло на 7% г/г, а количество активных B2B-клиентов впервые превысило 500 тыс., увеличившись на 9% г/г.

#быстреерынка #Ви2В #новостикомпании

0 комментариев

посты по тегу

#быстреерынка

Стенда нет, зато есть дивиденды

Эффективность — наше все. Кто был с нами на Смартлабе в эту субботу, заметили: стенда у ВИ.ру не было. Все ушло на будущие дивиденды 😉

Кроме выплаты дивидендов инвесторов по-прежнему интересует рост: много вопросов было о долгосрочных планах, денежной позиции и остатке средств на конец года.

Спасибо всем, кто был и задавал вопросы. Рады, что формат конференции стабильно позволяет общаться без барьеров и формальностей. За этим мы сюда и приходим!

Ставьте 👍️️️️️️, если были на Смартлабе или уже ждете следующую конфу. И до новых встреч!

#мероприятия #всепроВИ #быстреерынка #VSEH

комментариев

🎙 Встречаемся на Smart-Lab Conf в Москве

31 октября — важная дата в календаре инвестора — 39-я конференция Смартлаба.

Наш IR-директор Алексей Лукьянов выступит в секции «Эмитенты».

Где и когда:
📍Москва, ул. Новый Арбат, 24, Зал 8
🕛 Начало в 12:00
👤 Модератор: известный инвестор и трейдер Алексей Ефимов, который умеет задавать острые вопросы. Скучно не будет точно ;)

❗️Обсудим актуальное: байбэк, операционные результаты и дивиденды. Приходите, чтобы услышать честные ответы и задать свои вопросы!

Увидимся на конфе! 🤝

#мероприятия #календарь #всепроВИ #быстреерынка #VSEH

комментариев

#календарь

📆 28 октября опубликуем операционные результаты ВИ.ру за 3 квартал и 9 месяцев 2026

🍁 Осень — пора обсуждать итоги третьего квартала и строить прогнозы на финальный рывок года!

На следующей неделе, 28 октября, мы покажем динамику ключевых показателей и расскажем основные новости компании в отчете по операционным результатам.

А пока пишите в комментариях, чего ждете от результатов ВИ.ру за 9 месяцев — посмотрим, насколько точными окажутся прогнозы ;)

17 ноября планируем опубликовать финансовые результаты по МСФО.

🗓 Все даты — в календаре инвестора на нашем сайте:
https://ir.vseinstrumenti.ru/calendar

🔔 Следите за обновлениями и подписывайтесь, чтобы не пропустить публикацию и наш разбор.

#быстреерынка #новостикомпании #оперрезы
#VSEH

комментариев

Растем против рынка: Сергей Кузин о том, что делает бизнес ВИ.ру устойчивым

Во втором квартале 2026 года выручка ВИ.ру достигла рекордных 50,6 млрд рублей, хотя рынок DIY, по нашим оценкам, сократился на 5–6%. И пока мы ждем операционных результатов третьего квартала, директор по работе с корпоративными клиентами Сергей Кузин в интервью «Коммерсанту» рассказал, что поддерживает рост компании и какие задачи стоят перед бизнесом.

📌 Если коротко, то:

🔘 Регулярные закупки бизнеса — основа роста B2B
Предприятиям нужны инструменты, оборудование и расходные материалы для обслуживания, ремонта и ежедневной работы. Такой спрос вместе с более высоким средним чеком помогает нам развивать корпоративный сегмент, на который приходится 75% выручки.

🔘 Разные циклы спроса поддерживают устойчивость
Впервые за несколько кварталов выросли оба сегмента: B2B — на 11%, B2C — на 4%. Говорить об устойчивом восстановлении частного спроса пока рано, но широкая база клиентов из строительства, производства и сферы услуг снижает зависимость бизнеса от отдельных отраслей и заказчиков.

🔘 Технологии помогают повышать эффективность
Более 70% заказов обрабатываются автоматически. Собственная ИТ-платформа и инструменты на основе ИИ помогают прогнозировать спрос, управлять ассортиментом и упрощать закупки. Например, ИИ-агент по подбору товаров экономит более 7,5 тыс. человеко-часов в год.

🔘 Следующая задача — двузначный рост с сохранением финансовых показателей
Мы перешли от агрессивного расширения к повышению эффективности. Теперь наша задача — вернуться к двузначным темпам роста, сохраняя показатели по чистому долгу и маржинальности. В фокусе также запас ликвидности, выполнение обязательств и выплата дивидендов.

🔗 Больше о конкуренции, развитии Северо-Запада и сервисах для корпоративных клиентов читайте в интервью «Коммерсанту».

#ВИвСМИ #Ви2В #быстреерынка

комментариев