Банк России разработал и направил в правительство поправки в законодательство, направленные на защиту прав потребителей при покупке финансовых продуктов через электронные платформы. Об этом сообщил первый зампред регулятора* Владимир Чистюхин в ходе сессии на ПМЭФ-2026.

В настоящее время при реализации финансовых услуг через традиционные каналы действуют строгие правила, обязывающие предоставлять полную информацию и запрещающие навязывание продуктов. Однако на маркетплейсах подобные нормы пока отсутствуют. По словам Чистюхина, для решения проблемы необходимы не меморандумы, а четкие законодательные требования, которые установят единые правила игры независимо от способа продаж. «Нет никакой разницы, предоставляется кредит напрямую через офис банка, через маркетплейс, через микрофинансовую организацию**. Если речь о займе, все правила должны быть едиными», — подчеркнул первый зампред ЦБ.

Сами по себе маркетплейсы не находятся под прямым регулированием Банка России, что затрудняет выявление недобросовестных практик на этих площадках. Регулятор фиксирует отдельные негативные случаи и стремится не допустить их массового распространения. Как отметил представитель ЦБ, опыт показывает, что в сфере защиты прав потребителей работают только жесткие законодательные нормы. Инициатива уже получила принципиальную поддержку участников рынка, хотя возможны корректировки формулировок в процессе дальнейшего обсуждения.

*Регулятор — государственный орган, который устанавливает правила работы на финансовом рынке и контролирует их исполнение. В России главным финансовым регулятором является Центральный банк, который следит за устойчивостью банковской системы и защищает интересы клиентов финансовых организаций.

**Микрофинансовая организация — компания, которая имеет право выдавать небольшие займы гражданам и бизнесу без банковской лицензии. Деятельность таких организаций жестко ограничена законом в части максимальных процентных ставок и штрафов, чтобы предотвратить чрезмерную долговую нагрузку заемщиков.

Подпишись на MP в MAX