Опыт Х5: Как меняются программы лояльности в ритейле

Наш управляющий директор «Х5 Клиентский опыт» Михаил Ярцев в интервью Ведомостям подробно рассказал, как в текущих реалиях меняется поведение покупателей и зачем ритейлу собственные платежные сервисы. Если вкратце:

🔹Наблюдается не сокращение потребления покупателей, а смена модели: люди по-прежнему потребляют тот же объем калорий, однако происходит сдвиг в более доступные ценовые сегменты.

🔹Специальные скидки и повышенные категории кешбэка стимулируют более 80% покупателей. Высокий отклик дают механики, поощряющие незначительное увеличение чека.

🔹Программа лояльности остается в числе главных факторов выбора продуктового магазина даже на длительном горизонте.

🔹Наибольший эффект дают решения, встроенные в повседневные действия клиента, например, платежные сервисы. Если платеж интегрирован с системой выгод, то клиент начинает пользоваться им регулярно и ощущать накопленный эффект выгоды.

🔹Платежный сервис «Апельсин» объединяет «X5», Альфа-банк, «АльфаСтрахование», «Билайн» и других. В сервисе общая валюта – баллы лояльности «Х5 Клуба», которые можно тратить не только в наших магазинах, но и у партнеров.

🔹В период давления на доходы клиенты будут еще внимательнее управлять расходами, отказываться от неэффективных подписок и выбирать комплексные решения с понятной выгодой.

#X5

ритейл
акции
программа лояльности
платёжная система
0 комментариев

    Посты по ключевым словам

    ритейл
    акции
    программа лояльности
    платёжная система
    посты по тегу
    #X5

    Операционные результаты х5 за 2 квартал 2026 года

    Подвели операционные итоги 2 квартала – собрали для вас главное!
    Несмотря на охлаждение экономики, мы вновь упрочили лидерство на рынке продовольственной розницы:

    🔹Нарастили выручку Группы: +9,9% на фоне роста LFL-продаж на 4,2% и роста торговых площадей. Замедление темпов продовольственной инфляции продолжает оказывать влияние на темпы роста выручки.

    🔹Продолжили активную экспансию: открыли 466 новых магазинов (с учетом закрытий), включая 254 магазина «у дома», 204 «жёстких» дискаунтера и 8 супермаркетов.

    🔹Увеличили чистую розничную выручку всех торговых сетей - «Пятёрочка»: +7,6% до 993,1 млрд руб., «Перекрёсток»: +6,5% до 138,9 млрд руб., «Чижик»: +29,8% до 134,8 млрд руб.

    🔹Несмотря на макроэкономическую ситуацию мы фиксируем прирост LFL-трафика во всех наших сетях по итогам 2 квартала 2026 года: +1,1% в «Пятёрочке», +1,6% в «Перекрёстке» и +2,0% в «Чижике».

    🔹Уверенно движемся к тому, чтобы онлайн стал таким же эффективным, как офлайн. Прибавили в онлайн-выручке на 25,4% до 85,7 млрд руб. Её доля составила 6,6% от общей чистой выручки и обеспечила 1 п.п. прироста консолидированной выручки.

    🔹Развиваем самую эффективную цепочку поставок для поддержания активной экспансии и повышения эффективности: открыли два распределительных центра «Пятёрочки» – в Якутске и Набережных Челнах.

    Полный отчёт доступен на нашем сайте

    #X5

    Операционные результаты х5 за 2 квартал 2026 года

    Индекс МосБиржи снова провалился в негатив утратив последний фактор поддержки

    Вчерашний день окончательно развеял надежды на восстановление рынка. Нефть, которая еще накануне удерживала индекс на плаву, развернулась вниз — и нефтегазовый сектор снова потянул за собой. Индекс МосБиржи вновь опустился ниже 2200.

    К нефтяникам присоединились металлурги и частично банки, тогда как дивидендные истории держатся относительно неплохо. В целом же рынок испытывает острую нехватку драйверов — единственная надежда на новости о контактах Трампа и Путина, но в успех переговоров верится с трудом.

    Итоги саммита НАТО ожидаемо разочаровали: союзники обязались выделить Украине €70 млрд в этом году и столько же в следующем. А на встрече Трампа с Зеленским американский президент допустил возможность "закрытия неба" над Украиной, выразив надежду, что мирное соглашение сделает это ненужным. Параллельно Франция анонсировала 21-й пакет санкций, который ударит по финансовому сектору России и сократит доходы от энергетики.

    На этом фоне заявления Лаврова звучат крайне тревожно: Россия больше не верит Западу в его готовности к мирным переговорам, а ультиматумы только укрепляют эту позицию. Возникает ощущение, что если бы не предстоящие выборы в Госдуму, градус эскалации мог бы быть гораздо выше.

    Тем временем удары по российской нефтегазовой инфраструктуре продолжаются — вчера атакам подверглись НПЗ в Твери и Ставрополье. Спрос на топливо вырос почти на треть, и власти вводят меры для борьбы с дефицитом: помимо импорта, во многих регионах начинают действовать ограничения по заправке по четным и нечетным дням.

    Рост цен на бензин уже ускоренными темпами разгоняет инфляцию, и это серьезно ограничивает возможности ЦБ. Вероятнее всего, на июльском заседании регулятор возьмет паузу, но повышение ставки выглядит контрпродуктивным — оно не устранит дефицит предложения топлива.

    Ухудшается и ситуация на рынке корпоративного долга. За последние 12 месяцев число дефолтов достигло максимума — только в июне сразу 4 новых эмитента, при этом в 2024–2025 годах их было в среднем по 2 в месяц. Причины очевидны: дорогие заимствования и проблемы с рефинансированием. В ЦБ, впрочем, проблем с охлаждением экономики пока не видят.

    Экономические перспективы рынок тоже не радуют. Инфляция ускоряется, пространства для снижения ставки становится меньше, а дефицит федерального бюджета за первое полугодие достиг 5,7 трлн рублей — 2,5% ВВП. Расходы выросли на 16% в годовом выражении, и это добавляет тревоги.

    Из корпоративных новостей:

    Сбербанк РСБУ за I полугодие: Чистая прибыль ₽995,3 млрд (+20,4% г/г), Чистая прибыль за июнь ₽168,1 млрд (+17% г/г)

    Селигдар выручка от реализации золота выросла в 1 полугодии 2026 года на 13% г/г и составила 32,2 млрд рублей.

    ВТБ подтвердил, что цена допэмиссии акций останется на уровне 87 руб., а состав якорных инвесторов не изменится.

    МГКЛ вырос после сообщения о планах создать банк с фокусом на операциях с драгоценными металлами.

    • Лидеры: ЮГК
    #UGLD (+4,11%), Транснефть-ап #TRNFP (+3,67), Икс 5 #X5 (+1,71%).

    • Аутсайдеры: ДВМП
    #FESH (-4,99%), Татнефть #TATN (-4,55%), Роснефть #ROSN (-3,96%).

    10.07.2026 - пятница

    #NMTP последний день с дивидендом 1.1448 руб
    #DZRDP последний день с дивидендом 61.64 руб
    #BANE последний день с дивидендом 69.29 руб
    #SVCB последний день с дивидендом 0.35 руб
    #LSRG последний день с дивидендом 78 руб

    Если хотите больше полезного контента и свежих разборов, заглядывайте ко мне в телеграм-канал и Max — там много всего интересного.

    'Не является инвестиционной рекомендацией

    Индекс МосБиржи снова провалился в негатив утратив последний фактор поддержки

    Индекс ниже 2200, а 20 компаний обновили минимумы. Когда ждать развязки?

    Рынок продолжает штормить, и главный якорь, тянущий индекс ко дну, — это акции «Газпрома» с их весом почти в 10%. Несмотря на то что котировки упали до уровней 16-летней давности (кризис 2008 года), покупатели не спешат заходить. Складывается ощущение, что на рынке до сих присутствует крупный навес из продавцов, пытающихся в спешке избавляется от бумаг, перекрывая любой спрос.

    Ухудшение ситуации можно связать с двумя новостями по «дочке» — «Газпром нефти»: утром сообщалось о возможной атаке на Омский НПЗ (это флагман переработки, 22 млн тонн в год), а вдобавок акции самой «Газпром нефти» торгуются без учета дивидендов, что традиционно создает давление на бумаги.

    Волна обновления исторических минимумов захлестнула более 20 эмитентов: от банковского сектора (ВТБ) и ритейла (FixPrice) до алмазодобытчиков (Алроса), IT (ВК) и транспортных компаний. Серьезно пострадали даже новые листинги вроде Whoosh и МТС-Банка.

    Настроения на бирже — мрачные. Риторика Трампа о скором мире перестала вдохновлять инвесторов: рынку нужны не обещания, а конкретные шаги и сроки. Кроме того, экспортеров давит укрепление рубля: хотя сегодня юань скорректировался вниз на 2,7%, за последний месяц он вырос более чем на 10%, и это пока воспринимается как коррекция после перегрева, а не как разворот тренда.

    Долговой рынок не отстает: индекс гособлигаций (ОФЗ) пробил вниз отметку 112 пунктов, а доходность длинных бумаг подскочила до 16,5%. Вся надежда на то, что Минфин на аукционе предложит рынку флоатер (бумагу с плавающим купоном) вместо классической фиксированной облигации. Иначе падение может усилиться.

    Сегодня в Анкаре стартует саммит НАТО — и главная интрига не в повестке, а в личных встречах. Трамп снова увидится с Зеленским, а европейские лидеры, как обычно, попытаются его «обработать» и склонить к своей линии. Итогом может стать очередной виток давления на Россию, хотя риторически Трамп продолжит делать вид, что ведет диалог.

    Мы входим в финальную, самую опасную фазу эскалации. Стороны могут начать наращивать ставки, чтобы усилить свои позиции за столом переговоров, — и это будет куда жестче, чем всё, что мы видели раньше.

    Российская сторона продолжает фиксировать прямые доказательства поддержки Украины со стороны Европы и США. В этом контексте Дмитрий Песков неоднократно напоминал о поручении президента Путина: Министерство обороны и специальные службы проведут анализ степени вовлеченности каждого из участников в продолжение боевых действий. По словам пресс-секретаря, именно эти структуры располагают исчерпывающей информацией для подобной оценки. И каким будет ответ или решение после получения всей необходимой информации — вопрос остается открытым.

    Европа уже загнала себя в угол: экономика многих стран переориентирована на войну, и останавливаться сейчас, когда никто не готов уступать, просто нереалистично. Настоящий разговор без дипломатического флера начнется только тогда, когда всем станет по-настоящему страшно и мир окажется у самой красной черты.

    А то, что делает Трамп, — это театр одного актера. Эффектные фразы, ноль реальных действий. Мир от этого не становится ближе — только иллюзия движения.

    • Лидеры: Циан
    #CNRU (+4,38%), Henderson #HNFG (+3,4%), Софтлайн #SOFL (+3,11%).

    • Аутсайдеры: ВТБ
    #VTBR (-10,29%), АФК Система #AFKS (-8,20%).

    07.07.2026 - вторник

    #JNOSP закрытие реестра по дивидендам 0.01 руб
    #ABRD закрытие реестра по дивидендам 5.24 руб
    #LMBZ закрытие реестра по дивидендам 2.5 руб
    #NAUK закрытие реестра по дивидендам 16.01 руб
    #AQUA закрытие реестра по дивидендам 10 руб
    #KRKNP последний день с дивидендом 309.63 руб
    #EELT закрытие реестра по дивидендам 0.6 руб
    #X5 закрытие реестра по дивидендам 245 руб
    #OZPH последний день с дивидендом 0.27 руб

    Если хотите больше полезного контента и свежих разборов, заглядывайте ко мне в телеграм-канал и Max — там много всего интересного.

    'Не является инвестиционной рекомендацией

    Индекс ниже 2200, а 20 компаний обновили минимумы. Когда ждать развязки?