Клиенты рекомендуют Займер 💚
Клиентская лояльность — одна из ключевых метрик для компаний в сфере услуг. В случае банков и МФО высокая лояльность позволяет экономить на привлечении новых заемщиков — а это значительная статья затрат.
📝 Как обстоят дела с этим показателем в Займере? Посмотрим значения NPS (индекс потребительской лояльности) в нашей компании:
📌 В декабре 2025 года NPS в Займере достиг рекордных 80,6%. За год показатель вырос на 8 п.п. (в январе 2025 — 72,1%).
Также высока удовлетворенность клиентов в разрезе по ключевым параметрам:
⭐️ регулярные скидки и акции — 85,5%
⭐️ отсутствие навязчивой рекламы — 88,9%
⭐️ процентная ставка — 88,1%
⭐️ скорость ответов службы поддержки — 90,0%
⭐️ вежливые и компетентные сотрудники — 91,3%
⭐️ удобство сервиса — 90,8%
А на каком уровне находится потребительская лояльность в финансовой и других сферах? Аналитики в сфере UX приводят следующие значения NPS:
🔸 Финансовые услуги — 75%
🔸 E-commerce и розничная торговля — 59%
🔸 Здравоохранение — 53%
🔸 Управление недвижимостью — 52%
🔸 Коммуникации — 30%
Мы видим: уровень клиентской лояльности в Займере значительно выше, чем в среднем по рынку. Достичь этого позволяет удобство нашей платформы, высокий уровень сервиса на всех этапах обслуживания, а также честные условия.
$ZAYM
🏤 Мегановости 🗞 👉📰
1️⃣ Группа "Ренессанс страхование" $RENI получила чистый убыток 1,4 млрд ₽ в I полугодии 2026 года против прибыли 5,9 млрд ₽ годом ранее.
Суммарные премии выросли на 8,3%, до 100 млрд ₽, а инвестиционный портфель — на 7,4% с начала года, до 308 млрд ₽.
Компания назвала убыток расчетным, не связанным с оттоком денежных средств, и отметила улучшение ситуации в июле.
Расчетный характер убытка при росте премий и инвестиционного портфеля говорит о временном давлении на прибыль, а не о фундаментальном ухудшении бизнеса.
Делимся с вами новостями компании и рынка за неделю
Привет, друзья!
✏️ Улучшили почту в нашем супераппе с цифровым рабочим местом – DesktopX (Группа Астра)
Новая версия учитывает реальные потребности пользователей: от быстрого поиска и автоматического сохранения черновиков до расширенных возможностей работы с общими ящиками и вложениями.
✏️Наша система управления базами данных в топе по выручке (Tadviser)
Tantor (входит в «Группу Астра») занял шестое место в рейтинге крупнейших разработчиков СУБД в России за 2025 год. По мнению участников рынка, по большинству базовых требований российские СУБД уже достигли зрелого уровня.
✏️Минпромторг прорабатывает меры поддержки российского искусственного интеллекта (Коммерсант)
Министерство с разработчиками и производителями электроники обсуждает введение балльной системы, которая позволит определять уровень локализации чипов для ИИ. Это нужно для ограничения внедрения иностранных решений.
❤️ Ваша $ASTR
#дайджест
