Как же достала поддержка банков!

Честно говоря, история с автоматизацией чатов банковской поддержки превращается в какой-то фарс!

Эффективные менеджеры, отвечающие за поддержку, так пытаются обложиться ботами, скриптами и, громко будет сказано, искусственным интеллектом, что больше вредят, чем помогают.

Был недавно на конференции. Самодовольный тип из банка, рассказывал, как боты помогают отвечать клиентами и сократили расходы на персонал. Когда в зале недовольно зацокали, уверенно брякнул: «Я точно знаю, вижу по показателям!»

Идиот!

Если бы они вместо простейших показателей замеряли реальные чувства людей, гнев и этажность матюков, то их приборы сломались бы в первый же день! У скольких клиентов были если не инфаркты, то скакало давление?

На решение вопросов уходят уже даже не часы, а дни. Хотя большинство скорее всего остаются без ответов…

Уже проще сходить в отделение на районе и отстоять очередь, чем добиться вменяемого ответа.

❓Вам нравится общаться с поддержкой?

0 комментариев
    посты по тегу
    #

    Оценка стоимости компании Ростелеком на 3 квартал 2024 года.

    Настоящий текст не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией и не представляет собой предложение о покупке или продаже финансовых инструментов или услуг. Автор не несет ответственности за возможные убытки, которые могут возникнуть в результате операций или инвестирования в финансовые инструменты, упомянутые в данном материале. Рекомендую не полагаться на представленную информацию как на единственный источник при принятии инвестиционных решений.

    Этот текст иллюстрирует мою личную ежедневную аналитику и расчеты, которые я использую для отбора акций. Хотя многие аналитики предпочитают отчеты по МСФО, я сознательно выбрал другой путь и сосредоточился на использовании РСБУ. Такой подход предполагает более строгие правила ведения бухгалтерского учета, что значительно упрощает применение моей модели расчетов, поскольку все компании следуют единым стандартам.

    Метод дисконтированных денежных потоков основывается на суммировании всех будущих денежных потоков, приведенных к текущему моменту времени, после чего из полученной суммы вычитается долг компании. В результате этого процесса мы получаем чистую стоимость бизнеса.

    Оценка стоимости компании Ростелеком на 3 квартал 2024 года.

    «Норильский никель» изучает перспективы для роста морских перевозок в Арктике

    К 2028-2030 году компания «Норильский никель» предполагает увеличить грузовые перевозки по Северному морскому пути с текущих 1,6 млн тонн до 3 млн тонн в год. Данный прогноз прозвучал в рамках международного симпозиума «Создавая будущее».

    В принципе предпосылки для роста «Норильским никелем» объемов транспортировки грузов в северных широтах есть: на сегодняшний день он располагает собственным флотом, состоящим из ледокола, танкера и пяти контейнеровозов ледового класса. Его создание ведется с 2006 года с целью обеспечения транспортной независимости от переменчивой погоды Арктики, обеспечения круглосуточной навигации. Сейчас его суда регулярно ходят между Мурманском, Архангельском и Дудинкой, доставляют цветные и драгоценные металлы в иностранные порты.

    Добавим к ним принадлежащее «Норильскому никелю» Енисейское речное пароходство с флотом в 400 единиц (буксиров, танкеров, сухогрузов и др.) и становится очевидным, что у «Норильского никеля» нет сколь-либо существенных препятствий для бесперебойного снабжения собственных предприятий и вывоза их продукции за границу.

    Подобное нельзя сказать в отношении остальных крупнейших российских металлургических экспортеров, не удосужившихся в тучные годы обзавестись своими кораблями и вынужденных зависеть от условий их фрахта.

    В планы же «Норильского никеля» входит развитие производственных мощностей, которое повлечет за собой расширение транспортной инфраструктуры и увеличение объемов морских перевозок, в частности, для роста сбыта цветных и драгоценных металлов в Китай и иные страны Азии.

    Тем самым он сможет укрепить свои позиции на их глобальном рынке.

    Рекламный баннер