Как же достала поддержка банков!
Честно говоря, история с автоматизацией чатов банковской поддержки превращается в какой-то фарс!
Эффективные менеджеры, отвечающие за поддержку, так пытаются обложиться ботами, скриптами и, громко будет сказано, искусственным интеллектом, что больше вредят, чем помогают.
Был недавно на конференции. Самодовольный тип из банка, рассказывал, как боты помогают отвечать клиентами и сократили расходы на персонал. Когда в зале недовольно зацокали, уверенно брякнул: «Я точно знаю, вижу по показателям!»
Идиот!
Если бы они вместо простейших показателей замеряли реальные чувства людей, гнев и этажность матюков, то их приборы сломались бы в первый же день! У скольких клиентов были если не инфаркты, то скакало давление?
На решение вопросов уходят уже даже не часы, а дни. Хотя большинство скорее всего остаются без ответов…
Уже проще сходить в отделение на районе и отстоять очередь, чем добиться вменяемого ответа.
❓Вам нравится общаться с поддержкой?
🏤 Мегановости 🗞 👉📰
1️⃣ Инфляция в России по итогам 2025 года составила 5,59%.
В декабре цены выросли на 0,32% за месяц.
Сильнее всего дорожали продукты и отдельные услуги.
Овощи и фрукты выросли в цене, особенно огурцы.
Часть продуктов и зарубежные туры, наоборот, подешевели.
ОСАГО и проезд в скоростных поездах заметно подорожали.
Банк России ожидает снижение инфляции до 4–5% к концу 2026 года.
Богатство и Библия: Сирах 13:4
"Богач обидел, и сам же грозит; бедняк обижен, и сам же упрашивает." Сх.13:4
🔎 Один клик — и паника исчезла 🧾
Всё началось вечером 15 января.
В чатах и комментариях пошли скрины с сайта ФНС: у Уральской стали — приостановление операций по счетам.
Код основания — налоговая задолженность.
Сумма — около 1,4 млрд рублей.
Сразу несколько банков.
Рынок отреагировал мгновенно. Появились слова «блокировка», «дефолт», «купоны под угрозой». История стала жить своей жизнью.
Но утро, как обычно, оказалось полезнее вечера.
🧭 Что произошло на самом деле
Факт первый: блокировка действительно была (возможно, судя по скринам блогеров).
Это не слух и не интерпретация — данные отображались в официальном сервисе ФНС (также это предположение на основании скринов блогеров).
Факт второй: такие блокировки — стандартный инструмент налоговой.
Он применяется, когда есть подтверждённая недоимка и истёк срок требования. Это не санкция и не приговор, а способ быстро получить результат.
Факт третий: уже утром 16 января ситуация изменилась.
🧭 Что я сделал
Я не стал пересказывать версии и догадки.
16 января с утра пошёл напрямую на сайт налоговой и проверил информацию сам — по тем же данным, которые видят банки и контрагенты.
📄 Что показала проверка
На момент запроса действующие приостановления операций по счетам Уральской стали отсутствовали.
Без «по слухам». Без «говорят». По данным ФНС.
Это означает, что острая фаза была оперативно снята — либо за счёт погашения задолженности, либо через согласованное решение с налоговой.