E-commerce как один из драйверов роста страхового рынка в России

30 апреля 25 г. ресурс Оборот.ру опубликовал любопытную статью «Страхование рисков в e-commerce: с чем сталкиваются участники рынка и как развиваются технологии в мире и России». Приводим краткие пересказ материала.

По итогам 2024 г. мировой рынок электронной коммерции достиг $6,1 трлн. По прогнозам, к 2030 г. превысит $8 трлн. Вместе с масштабированием отрасли усиливаются и риски для участников цепочки: от продавцов (селлеров) до логистических операторов и конечных потребителей.

В ответ на эти вызовы внедряются технологии страхования, особенно в формате встроенного страхования (embedded insurance).

Основные вызовы и риски в электронной коммерции:

· Для селлеров: массовые возвраты товаров (29% опрошенных сталкиваются с этим регулярно), повреждение товаров при доставке или хранении (26%), штрафы от маркетплейсов за несоблюдение условий логистики.
· Для логистики: высокая нагрузка в пиковые периоды, уязвимость кражам, потерям и повреждениям на "последней миле".
· Для покупателей: недоверие к доставке, опасения по поводу состояния товара и сложности в получении компенсации.

Ведущие insurtech-компании уже внедрили цифровые страховые продукты:

· Moonshot Insurance (Европа) — позволяет оформить страховку при онлайн-покупке, отслеживает доставку в реальном времени и автоматически выплачивает компенсации при задержке или повреждении товара.
· Embroker (США) — предлагает селлерам цифровую платформу с автоматизированным страхованием, включая киберриски и ответственность за продукцию. Использование ИИ позволяет экономить до 20% на страховых расходах.
· Zego (Великобритания) — обслуживает доставку "последней мили", страхуя водителей и курьеров на гибкой основе: страховка активируется только на фактически отработанное время, что снижает расходы на 30%.

По оценке Data Insight и Zunami, российский рынок e-commerce вырос на 36% и достиг 10,7 трлн рублей в 2024 г.

Однако инфраструктура страхования в сегменте пока развита слабо:

· 35% селлеров пока не используют страхование, из-за недоверия и отсутствия опыта. Страхование чаще оформляют крупные или опытные продавцы;
· Один возврат может стоить селлеру от 50 до 500 руб. Если покупатель не забрал заказ, маркетплейс может наложить штраф в среднем 200 руб. Кроме того, высокий процент возвратов влияет на рейтинг;
· Страховка может нивелировать риски, особенно в периоды высокой нагрузки (праздники и распродажи).

Тем не менее, тренд – положительный. Крупнейшие страховые компании, вкл. «Ренессанс Страхование», уже предлагают страховые продукты для e-commerce.

Сильной стороной RENI является ее глубокая экспертиза в работе с экосистемами. Нас ценят за скорость и профессионализм в разработке продуктов под задачи партнера, как было, например, при запуске коротких полисов ОСАГО для «Яндекс». Интеграция в периметр экосистем позволяет нам расти вместе с ними. В 2024 г. продажи RENI экосистемам составили 2,1 млрд руб. с ростом на 48% г/г.

Преимущества встроенного страхования: предлагается непосредственно в момент покупки, персонализируется с использованием данных партнёров и ИИ, повышает лояльность клиентов, делает процесс компенсации простым и прозрачным.

К 2030 г. объём встроенного страхования в мире достигнет $722 млрд. В России проникновение этих технологий пока на начальной стадии, но тренд очевиден: страхование становится частью экосистем маркетплейсов и важным элементом в стратегии управления рисками.

Для массового внедрения страхования в российском e-commerce необходимы: упрощение оформления и выплат; повышение доверия среди мелких и начинающих селлеров; интеграция страховых решений в интерфейс маркетплейсов.

#RENI

Ренессанс Страхование

0 комментариев

посты по тегу

#RENI

«Моя задача — сделать так, чтобы человек вышел «сухим из воды», — интервью с вице-президентом RENI

«Моя задача — сделать так, чтобы человек вышел «сухим из воды», — интервью ресурсу «Рексофт» с Алией Валиуллиной, вице-президентом «Группы Ренессанс страхование»

Контекст и миссия страхования — помощь людям. Страхование — это не просто продукт, а средство реальной помощи людям в трудных жизненных ситуациях. Например, если человек потерял работу, чтобы страховая могла помочь с финансовой поддержкой по ипотеке. Если произошёл ущерб автомобилю — предоставить подменный автомобиль и организовать ремонт. Если случилось что-то с членами семьи во время путешествия — подстраховать сложные и эмоционально тяжёлые случаи. Главный принцип: вывести клиента «сухим из воды» — то есть минимизировать стресс, потери и заботы после происшествия. Она подчёркивает, что страхование должно восприниматься не как обязанность или «налог», а как полезная и нужная услуга, приносящая реальную ценность для людей.

Как пандемия изменила страхование и будущее цифрового рынка. Компания активно внедряла цифровые продукты ещё до пандемии — например, онлайн-страхование выезжающих за рубеж (ещё до распространения онлайн-банкинга). Пандемия COVID-19 стала сильным ускорителем перехода клиентов в онлайн-формат: тогда резко вырос спрос на цифровые каналы, что помогло развитию онлайн-продаж и обслуживания. Сейчас канал онлайн-продаж продолжает расти примерно 30–40 % в год, и компания планирует расширять цифровое присутствие и диверсифицировать продуктовую базу. Важный акцент: цифровизация нужна не ради технологии, а чтобы сделать процесс проще и быстрее для людей — чтобы облегчить путь клиента от покупки полиса до получения выплаты.

Баланс ИИ и человеческого участия. Автоматизация — стратегическая необходимость. Автоматизировать до 50 % бэк-офисных операций с помощью ИИ — это рутинные задачи, которые не требуют человеческого участия. Но полная автоматизация клиентского сервиса невозможна и не должна быть целью. В критичных ситуациях (ДТП, проблемы со здоровьем, ущерб имуществу) людям важна поддержка живого человека, эмпатия и внимание. Автоматизация освобождает ресурсы, чтобы человеческие эксперты могли уделять больше внимания сложным и эмоциональным вопросам.

Персонализация страховых решений. Алия отмечает, что один продукт для всех — это устаревшая модель. Клиенты с одинаковыми базовыми характеристиками всё равно существенно отличаются по потребностям и образу жизни. Поэтому компания применяет look-alike модели и анализ данных, чтобы понять, какие решения подойдут конкретному человеку: Например, сезонное страхование для дачников; Подписка на определённый период для водителей; Краткосрочные полисы для арендаторов и др. Такие модели позволяют выходить за рамки стандартных предложений и давать клиентам реально релевантные и гибкие решения.

комментариев

История фондового рынка России

История фондового рынка в России начинается с момента основания Петром I Санкт-Петербургской биржи в 1703 году. С работой бирж Петр I познакомился во время путешествия в Европу в конце XVII века. Основными участниками торгов были купцы и банкиры в Санкт-Петербурге. На Петербургской бирже в основном заключались экспортные и импортные оптовые сделки. Русские купцы продавали воск, сало, лен, холст, а покупали металлы, хлопок и колониальные продукты — такие как ром или перец.

В начале XIX века российские биржи оставались преимущественно товарными, поскольку акционерных компаний в стране почти не существовало и полноценного фондового рынка ещё не было. Его формирование началось накануне Отечественной войны 1812 года, когда в 1810 году власти Российской империи впервые разместили внутренний 7-процентный заём объёмом 3 млн рублей ассигнациями. После заключения Парижского мирного договора эмиссия государственных обязательств была продолжена. Таким образом, именно в этот период в России появился рынок государственных облигаций как первый сегмент будущего национального фондового рынка.

До 1860-х годов в Российской империи практически отсутствовали развитое банковское и страховое дело, акционерные общества и масштабная промышленность, что естественным образом ограничивало объём биржевой торговли. Проведённые Александром II реформы стали ключевым стимулом для развития капиталистических отношений и индустриализации: в стране начался ускоренный процесс создания акционерных компаний, активно выводивших свои ценные бумаги на рынок. Если в 1861 году в России насчитывалось лишь 120 акционерных обществ, то спустя двадцать лет их количество достигло 635. К 1890-м годам число таких организаций удвоилось. К этому времени акционерные общества обеспечивали уже около 60% всей промышленной продукции страны, что отражало глубокие структурные изменения в экономике. В последней трети XIX века самыми популярными инструментами на бирже стали государственные ценные бумаги железнодорожных займов.

К началу XX века российский рынок ценных бумаг был одним из крупнейших в Европе. К 1917 г. в Российской Империи действовало семь товарно-фондовых бирж. Инвестирование в промышленные и железнодорожные проекты стало важной частью экономики Российской империи. В Москве биржа располагалась по адресу: ул. Ильинка, дом 6/1, строение 1. Построенное в XIX веке частично на средства императора Николая I, здание сейчас принадлежит Торгово-промышленной палате РФ (на фото, источник: moskvichmag.ru).

Политические изменения 1917 года и последующие события прервали развитие рынка, биржевая система фактически прекратила существование. Фондовый рынок возродился в 1991 году, динамичное развитие которого вышло на 2000 годы на фоне роста российской экономики. По итогам 2024 года объем торгов на Мосбирже достиг 1,49 квадриллиона руб., а объем торгов акциями, депозитарными расписками и паями вырос до 3,8 трлн руб. На текущий момент капитализация компаний, торгующихся на Мосбирже, превышает 50 трлн руб., а число эмитентов – более 200.

комментариев

Акционеры RENI утвердили дивиденды за 9 месяцев 2025 года в размере 4,1 руб./акция

8 декабря 2025 года прошло Внеочередное общее собрание акционеров ПАО «Группа Ренессанс Страхование», где были приняты, в том числе, следующие решения:

Из полученной по итогам деятельности Общества за 9 месяцев 2025 года чистой прибыли осуществить выплату дивидендов в размере 4,1 рубля на акцию, или 2,28 млрд рублей в абсолютном значении. Сумма соответствует примерно 50% от чистой прибыли Группы за 6 месяцев 2025 года. Указанные решения соответствуют рекомендациям Совета директоров от 31 октября 2025 года. Дивидендная доходность к цене акций RENI на момент анонса превышает 4%.

Установить 19 декабря 2025 года как дату, на которую определяются лица, имеющие право на получение дивидендов. То есть, последний день для покупки – 18 декабря. Выплата будет произведена в декабре 2025 года – январе 2026 года.

комментариев

"При низкой ставке наш конкурент не депозит, а Iphone" - интервью CEO «Ренессанс жизнь» Олег Киселев

По данным Банка России, по итогам 9 месяцев 2025 года страховой рынок вырос на 14,7% — до 2,8 трлн рублей. Практически весь рост обеспечили инвестиционное и накопительное страхование жизни — их доля составила 52,3% рынка.

О том, почему главные конкуренты страховщиков жизни — смартфоны, а не депозиты, как ведут себя клиенты, когда депозиты им приносят «всего» 14% и зачем государство «дарит» рынку налоговые льготы, объяснил Олег Киселев. Некоторые цитаты, полное интервью можно найти на сайте издания:

Мы измеряем свои показатели относительно самих себя год к году и относительно рынка. В прошлом году мы по динамике были сильными, но рынок нас догнал. В этом году, по крайней мере по девяти месяцам, мы его опережаем.

Если проводить аналогию, то компании страхования жизни можно назвать инвестиционными банками, только не для корпораций, а для людей. Страховщики управляют «длинными» деньгами, наш основной продукт — накопление и защита капитала на горизонте 5–15 лет.

Наш клиент — прежде всего представитель среднего класса: массовый, но финансово устойчивый. Люди с низким доходом, к сожалению, не имеют возможности регулярно откладывать. А состоятельная аудитория и так хорошо ориентируется в финансовых инструментах, хотя и она активно пользуется нашими решениями.

Под управлением у «Ренессанс жизни» уже более 200 млрд рублей. Это сопоставимо с депозитной базой среднего федерального банка. Мы однозначно — крупный игрок на рынке длинных розничных денег.

Кроме того, «Ренессанс жизнь» входит в Группу «Ренессанс страхование», и мы вместе являемся пятой по размеру страховой компанией России. У нас в общем портфеле почти все виды страхования, а также целый ряд уникальных нестраховых, но комплементарных сервисов. Вместе мы развиваемся в трех сегментах: «Здоровье», «Мобильность» и «Благосостояние».

комментариев