🔧85% автопарка Делимобиль обслуживает на собственных СТО
🔝Делимобиль продолжает развитие собственной сервисной инфраструктуры и увеличивает объем самостоятельных операций для повышения эффективности обслуживания автопарка и масштабирования бизнеса. В первом квартале 2025 года Делимобиль уже обслуживает в среднем 85% автомобилей на собственных станциях технического обслуживания (СТО), годом ранее этот показатель составлял 50-60%.
🏙В феврале компания также запустила в Екатеринбурге новую СТО полного цикла с площадью 3000 кв. м. Это позволит оперативно и качественно проводить обслуживание с учетом увеличения автопарка в городе до более чем 1 000 машин и роста спроса на 26% на услуги каршеринга по итогам 2024 года. Выполнение работ сотрудниками компании вместо передачи их внешним партнерам позволяет получить экономию, а также быть уверенными, что каждая машина прослужит долго и улучшит клиентский опыт.
🧑🔧Компания обладает уникальными компетенциями по управлению и обслуживанию парка машин за счёт использования собственных технологических разработок и сети сервисных станций полного цикла. В 2024 году Делимобиль удвоил количество и размер СТО – сейчас компания управляет 15 объектами в 8 городах площадью более 40 тыс. кв. метров. Собственная сервисная инфраструктура позволяет оперативнее и эффективнее обслуживать и ремонтировать машины из собственного растущего парка, который на конец 2024 года достиг 31,7 тыс. авто.🔧85% автопарка Делимобиль обслуживает на собственных СТО
#Делимобиль

🔧Делимобиль — авторизованный сервисный партнер Geely и Belgee
🔝Статус авторизованного сервисного партнера Джили Моторс подтверждает сертификацию и соответствие СТО Делимобиля международным стандартам компании. Это позволит нам ускорить процессы обслуживания автомобилей на собственных СТО с применением оригинальных автозапчастей при сохранении гарантии производителя, что положительно повлияет на доступность машин для пользователей и эффективность бизнеса.
🚗Geely входит в число самых популярных автомобилей на российском рынке и топ-3 по количеству машин в парке Делимобиля. Флот сервиса в общей сложности насчитывает на данный момент более 2,4 тыс. автомобилей бренда, доступных для комфортных и безопасных поездок. В 2024 году Делимобиль добавил более 1300 кроссоверов и седанов Geely и Belgee в нескольких регионах присутствия.

🌍Делимобиль запустил поездки по межгороду
Благодаря новому тарифу Делимобиля междугородние путешествия становятся доступнее. С тарифом Межгород пользователи могут совершать поездки между городами и завершать аренду в них без дополнительных комиссий и возврата в город старта, как это обычно устроено в сервисах аренды
🏙️На старте новый тариф Межгород будет доступен по направлениям туда-обратно из Москвы в Санкт-Петербург, Тулу, Казань, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону и Сочи. Позже станут доступны маршруты Ростов-на-Дону — Сочи, Нижний Новгород — Казань, Казань — Уфа, Пермь — Екатеринбург, Казань - Самара, Самара — Уфа, Казань — Пермь, Сочи — Санкт-Петербург, Москва — Екатеринбург, Москва — Пермь, Москва — Самара.
🚙В каждом городе будет доступно несколько десятков подготовленных машин, на которых можно будет отправиться в междугороднее путешествие. На первом этапе для междугородних поездок будут доступны Jaecoo J7, Chery Tiggo 7 Pro, Haval Jolion, Toyota RAV4 и др. В дальнейшем для поездок по междугороднему тарифу будут добавляться новые автомобили и направления.

Лучший клиентский сервис Делимобиля
19 марта прошла церемония награждения CC Guru Awards «Хрустальная Гарнитура». Это профессиональная премия в индустрии дистанционного взаимодействия с клиентами. Награда отражает признание профессиональным сообществом и подтверждает высокие достижения и результаты участников в области клиентской поддержки. Жюри отметило отличный клиентский опыт в Делимобиле, эффективные практики управления командой, инновационные проекты и передовые технологические решения.
Наша клиентская поддержка в Волгограде получила награду в трёх номинациях:
🏆 Лучшая практика мотивации и вовлеченности персонала с программой «Сердце клиентского сервиса: искусство мотивации»
🏆 Лучшая программа «голос сотрудника», с практикой «Голоса, меняющие будущее клиентского сервиса»
🏆 Лучшая команда контроля и оценки качества с программой «Качественный контроль»
Команда поддержки Делимобиля уже имеет награды: «Лучший новый контакт-центр» в 2021 году, «Лучший контакт-центр (не более 500 операторов» в 2022 году и «Лучший большой контакт-центр (более 500 мест)» в 2023 году.

🔝Делимобиль на SberCIB сегодня
На прошлой неделе Делимобиль представил финансовые результаты 2024 года. Сегодня менеджмент компании презентует отчет с ключевыми достижениями на онлайн-эфире с Максимом Кондратьевым на платформе СберИнвестиций. Также команда расскажет про стратегические планы на 2025 год, перспективы роста и адаптацию к изменениям.
На эфире будут:
- Елена Бехтина, генеральный директор
- Михаил Лойко, финансовый директор
- Андрей Новиков, руководитель отдела корпоративных финансов
Время: 18:00
Дата: 17 марта
🙏 Подключайтесь!
#Делимобиль
