Количество жалоб на необоснованные блокировки банковских счетов в ноябре-декабре 2025 года перестало увеличиваться, сообщает Финмаркет со ссылкой на заявление председателя ЦБ Эльвиры Набиуллиной. Глава регулятора в ходе форума «Кибербезопасность в финансах» отметила, что стабилизацию показателей можно считать первым позитивным сигналом для участников рынка.

При этом Набиуллина подчеркнула, что значительная часть обращений поступает от реальных дропперов, которые надеются на исключение из базы данных регулятора. Заместитель председателя правления Сбербанка Станислав Кузнецов подтвердил, что в кредитной организации фиксируют рост претензий именно от лиц, вовлеченных в мошеннические схемы, наряду с жалобами пострадавших клиентов.

Ранее в ЦБ отмечали, что по итогам 2025 года число жалоб на банки выросло на 15%, в основном из-за блокировок карт и отказов в операциях. В середине ноября регулятор признавал, что борьба с мошенничеством привела к перегибам и росту недовольства клиентов необоснованными ограничениями, несмотря на снижение количества заявлений о хищениях.

Дроппер — подставные лица, которые предоставляют свои банковские карты или счета мошенникам для вывода и обналичивания украденных денег. Они выступают посредниками, помогая преступникам запутать следы транзакций, и часто привлекаются к ответственности как соучастники преступления. База данных регулятора — специальный реестр Банка России (ФинЦЕРТ), куда вносятся сведения о счетах и лицах, замеченных в сомнительных операциях. Попадание в этот список приводит к блокировке дистанционного банковского обслуживания и карт во всех кредитных организациях страны.