Т-банк проводит тестирование голосовых переводов на ограниченной группе клиентов, сообщает Frank Media. Функция дает возможность вызвать ассистента и продиктовать данные получателя платежа. По словам директора департамента ключевых экосистемных продуктов банка Сергея Хромова, о скором массовом запуске речи пока не идет, так как технология находится в стадии проработки.

Главным приоритетом при разработке называется безопасность. В банке уже используются технологии голосового антифрода*, где искусственный интеллект в реальном времени анализирует звуковую волну и ищет паттерны** мошенников. Первые тесты выявили, что сервис востребован преимущественно у старшего поколения (44—63 года), на которое пришлось 33% пользователей. При этом владельцы устройств на Android доводили операцию до конца чаще (15%), чем пользователи iOS (4%).

Конкуренты Т-банка уже предлагают аналогичные решения. Сбербанк запустил переводы через ассистента «Салют» в 2023 году. ВТБ также использует помощника для операций между счетами и оплаты штрафов, сервисом пользуются до 500 тысяч человек ежемесячно. В то же время ряд игроков, включая ТКБ и «ОТП банк», не считают направление приоритетным, указывая на отсутствие массового спроса.

*Голосовой антифрод — система защиты, которая анализирует голос собеседника для подтверждения его личности или выявления признаков мошенничества. Технология сравнивает голос с биометрическим слепком клиента или ищет в речи характерные для злоумышленников интонации, что позволяет блокировать подозрительные операции.

**Паттерн — повторяющиеся шаблоны поведения или схемы действий, характерные для определенных ситуаций. В контексте банковской безопасности алгоритмы ищут типичные сценарии разговоров мошенников, их лексику и скорость речи, чтобы отличить злоумышленника от реального клиента.

Подпишись на MP в MAX