Цифровизация не вытеснила страховых агентов, а трансформировала их работу, сместив фокус на экспертизу и персональное сопровождение клиентов, сообщает Frank Media. Несмотря на доступность онлайн-покупки простых полисов, сложные продукты, такие как страхование жилья или жизни, требуют профессиональной консультации, с чем алгоритмы справляются недостаточно эффективно. В современных условиях агент становится проводником в мире финансовой безопасности, помогая подбирать решения под конкретные цели потребителя.

Агентский канал продаж* остается стратегически важным направлением для развития рынка. По оценкам экспертов, инвестиции в качество консультаций способны увеличить повторные продажи до 20%, а средний объем реализации — до 15%. Для поддержки лучших практик компания «АльфаСтрахование» проводит премию «ШАГ ВПЕРЕД 2.0», инвестируя 5 миллионов ₽ в развитие агентов. В полуфинал конкурса вышли 52 заявки из 25 городов России, что подтверждает тренд на повышение финансовой грамотности и развитие добровольных видов страхования**.

Руководитель агентского бизнеса в «АльфаСтрахование» Мария Филиппова отмечает, что технологии не могут заменить эмпатию и человеческое участие. «Мы убеждены, что страхование — это социальное предпринимательство, а агенты — ключевые создатели ценности страховых продуктов», — подчеркивает эксперт. Финал премии, где участники представят кейсы по увеличению дохода и выстраиванию долгосрочных отношений с клиентами, состоится 24 марта.

*Агентский канал продаж — это способ реализации страховых продуктов через сеть посредников (агентов), действующих от имени компании. В отличие от прямых продаж через сайт или офис, этот канал опирается на личный контакт и консультации, что делает его ключевым инструментом для распространения сложных финансовых продуктов, требующих разъяснений.

**Добровольное страхование — это форма защиты, при которой решение о покупке полиса принимает сам клиент исходя из своих потребностей, в отличие от обязательных видов (как ОСАГО). К этой категории относятся каско, ДМС, страхование жизни и имущества, где условия договора и тарифы устанавливаются страховой компанией, а не государством.

Подпишись на MP в MAX