Объем выплаченного российскими банками кэшбэка в 2025 году вырос в диапазоне от 5% до кратных значений относительно показателей предыдущего периода, сообщают Ведомости. Суммарный размер поощрений клиентов мог достичь прогнозируемых ранее ₽450–500 млрд. Для сравнения: в 2024 году кредитные организации выплатили клиентам порядка ₽300 млрд, а годом ранее — около ₽200 млрд.

Т-банк по итогам года направил на программы лояльности около ₽100 млрд, превысив результат 2024 года на 5%. ПСБ начислил розничным клиентам 4,6 млрд баллов, что на 25% больше прошлогодних выплат. В ВТБ, Совкомбанке и Озон банке объем начислений вырос в два раза. Альфа-банк увеличил выплаты на 13%, банк Дом.РФ — на 17%, а Новикомбанк — почти в 3,4 раза. Участники рынка связывают такую динамику с обновлением программ лояльности, ростом клиентской базы и увеличением числа транзакций.

В 2026 году рынок банковских программ лояльности ожидает трансформация, считают в ВТБ. На фоне снижения ключевой ставки «гонка кэшбэков» начнет замедляться, и расходы ведущих игроков на лояльность могут сократиться примерно в 1,5 раза.

Транзакция — это любая операция с использованием банковского счета, будь то оплата покупки, перевод средств или снятие наличных. Увеличение их числа показывает, что клиенты стали активнее пользоваться картами и финансовыми сервисами банка. Ключевая ставка — это процент, под который Центральный банк кредитует коммерческие банки, влияя на стоимость денег в экономике. Снижение ставки обычно ведет к падению доходности банковских операций, из-за чего кредитные организации могут урезать бюджеты на кэшбэки и бонусы.