По данным Банка России, самое большое количество обращений было подано во второй половине 2024 года. При этом в 2023 году регулятор зафиксировал в два раза меньше жалоб на проценты, а заявления в связи с ненадлежащим информированием не брали в счет.

При проверке кредитных организаций ЦБ не выявил нарушения закона, однако отметил использование практик, которые не позволяют клиентам адекватно и полностью оценить условия по депозитам. В частности, банки акцентируют внимание на максимальной ставке по вкладу, а при расчете доходности в калькуляторе уже предустановлены данные с наиболее выгодными условиями. Кроме того, Центробанк выявил ситуации, когда кредитные организации показывали клиентам высокие показатели доходности вместо процентной ставки.

Ведомство также отметило, что в рекламе вкладов нет части важной информации по дополнительным условиям оказания услуг, что вводит в заблуждение потребителей.

В 2024 году российские банки обновили рекорд по прибыли. Всего банки заработали ₽3,8 трлн, что на 15,2% больше показателя прошлого года. Прогноз по прибыли банковского сектора на 2025 год ЦБ представит в феврале.