В первом полугодии 2026 года количество жалоб жителей Москвы на транспортные и туристские услуги увеличилось на 80% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Основными причинами недовольства граждан стали массовая сдача билетов, задержки авиарейсов и отмена туристических поездок.

Всего за шесть месяцев в столичное управление Роспотребнадзора* поступило 56 900 обращений, что на 25% превышает показатели прошлого года. Из них почти 41 тысяча жалоб касалась защиты прав потребителей. В ведомстве отметили, что «впервые за последние несколько лет наблюдается рост жалоб граждан на 49% на услуги страхования, а также рост жалоб на банковские услуги на 28%».

Кроме того, на 36% возросло число претензий к образовательным услугам, по итогам рассмотрения которых суды удовлетворили 101 иск на общую сумму 8,9 млн ₽. Также зафиксировано увеличение количества обращений по вопросам санитарного законодательства** на 7%, где чаще всего москвичи выражали недовольство содержанием территорий, качеством питьевой воды и повышенным уровнем шума.

*Роспотребнадзор — федеральная служба, которая осуществляет надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Ведомство проверяет качество товаров и услуг, контролирует соблюдение санитарных норм и помогает гражданам отстаивать свои интересы в спорах с продавцами или исполнителями услуг.

**Санитарное законодательство — совокупность правовых норм, устанавливающих требования к гигиене и безопасности среды обитания человека. Оно регулирует такие вопросы, как чистота питьевой воды, уровень шума в жилых зонах, правила вывоза мусора и содержание общественных территорий для предотвращения заболеваний и создания комфортных условий жизни.

Подпишись на MP в MAX