Российские операторы связи Мегафон и Билайн облегчили процесс получения денежных компенсаций за отсутствие мобильного интернета для части своих клиентов, сообщает Frank Media со ссылкой на данные РБК.

Мегафон 30 марта предложил опцию «5G Режим» за 199 ₽ ежемесячно, позволяющую раз в месяц запрашивать возмещение через специальную форму с указанием деталей сбоя. Компания компенсирует затраты после проверки факта отключения или активации режима белых списков*. Билайн с 26 марта внедрил легкий возврат для пользователей тарифов Bee. Представитель компании отметил, что «возврат осуществляется по инициативе клиента и не требует обращения в поддержку или обоснований», добавив, что абонентская плата возвращается за день запроса до 50 раз в год. До этого клиентам приходилось фиксировать проблему через техподдержку, писать претензию и ждать ответа до 30 дней.

С мая прошлого года в России периодически наблюдаются сложности с доступом к мобильному интернету, а в марте текущего года сеть в Москве работала с ограничениями около трех недель. Представители власти объясняли подобные меры вопросами безопасности. При этом с февраля 2026 года законодательство освобождает операторов от ответственности за отсутствие связи, если отключение произошло по распоряжению ФСБ**.

*Белый список — принцип фильтрации интернет-трафика, при котором пользователям разрешается доступ только к заранее определенным и одобренным сайтам или сервисам, тогда как все остальные ресурсы автоматически блокируются. В условиях ограничения мобильной связи операторы могут оставлять доступными только жизненно важные ресурсы, например, банковские приложения или государственные порталы.

**ФСБ — федеральный орган исполнительной власти России, отвечающий за государственную безопасность, контрразведку и борьбу с терроризмом. В рамках своих законных полномочий ведомство имеет право требовать от операторов связи временного отключения или ограничения работы сетей для обеспечения общественной безопасности.

Подпишись на MP в MAX