Конституционный суд РФ признал неконституционными положения закона, которые не гарантируют покупателям право на дистанционный возврат качественных товаров, приобретенных в интернете, сообщает Финмаркет. Суд постановил, что продавцы обязаны обеспечить клиентам возможность отправки неподошедших вещей через перевозчиков или почту, особенно если розничные точки находятся на значительном удалении от места жительства потребителя.

Поводом для пересмотра норм стала жалоба гражданина, которому магазин отказал в почтовом возврате детского комбинезона, потребовав личного присутствия в торговой точке за 200 км. В инстанции отметили, что правила, введенные в России в 2004 году, не учитывают современные масштабы электронной коммерции. До внесения законодательных поправок покупатели могут возвращать товары любым способом, позволяющим продавцу проверить их состояние, при этом расходы на транспортировку и риски повреждения груза несет потребитель.

В суде подчеркнули, что создание искусственных барьеров делает право на отказ от покупки декларативным, а бизнес, расширяющий каналы сбыта, должен учитывать интересы клиентов. «Поэтому продавец обязан предложить удобные способы возврата товара надлежащего качества, проданного дистанционно, минимизирующие расходы покупателя на возврат такого товара продавцу», — говорится в постановлении.

Конституционный суд РФ — это высший судебный орган, который проверяет федеральные законы и нормативные акты на соответствие Конституции страны. Он не рассматривает обычные споры, а решает, не нарушают ли действующие нормы права и свободы граждан, и его постановления обязательны для исполнения законодателями. Декларативный — это существующий лишь формально, провозглашенный, но не подкрепленный реальными возможностями для исполнения. Когда право называют декларативным, имеют в виду, что юридически оно закреплено, но на практике воспользоваться им крайне сложно или невозможно из-за отсутствия работающих механизмов.