Федеральная антимонопольная служба зафиксировала увеличение количества жалоб на недобросовестные действия телекоммуникационных компаний с начала 2026 года.

Претензии абонентов связаны с упоминанием в рекламе технологии 5G*, которая пока не работает в России, а также с начислением бонусов за входящие звонки и сокращением времени ожидания ответа. Кроме того, пользователи сталкиваются с трудностями при смене оператора с сохранением номера**. По итогам заседания экспертного совета ведомство выдало компаниям рекомендации по исправлению спорных практик для поддержания конкуренции на рынке.

В ноябре 2025 года МТС, Мегафон и Т2 пригрозили судебными исками Вымпелкому из-за маркетинговых акций. Конкуренты требовали отменить бессрочную скидку в 50% на услуги связи для новых клиентов, перешедших в Билайн со старым номером, и доплату в 50 копеек за каждую минуту входящего вызова от абонентов других сетей, так как это нарушало баланс интересов на рынке.

*5G — пятое поколение мобильной связи, обеспечивающее более высокую скорость передачи данных и минимальные задержки по сравнению с предыдущими стандартами. В России массовое внедрение технологии ограничено из-за дефицита доступных частот и необходимости использования отечественного оборудования.

**MNP (Mobile Number Portability) — услуга переноса мобильного номера, которая позволяет абоненту перейти к другому оператору связи, сохранив свой привычный телефонный номер. Процедура регулируется законодательством, чтобы упростить конкуренцию между компаниями и защитить право потребителя на выбор поставщика услуг.

Подпишись на MP в MAX