Национальный совет финансового рынка обратился в Минцифры и Банк России с просьбой пересмотреть проект постановления об обязательном информировании граждан о массовых телефонных звонках, сообщает Frank Media. Ассоциация предлагает исключить требование о рассылке таких уведомлений исключительно на базе договоров с операторами связи**.

По данным участников рынка, новые правила могут обойтись одной финансовой организации в сумму от 15 до 30 млн ₽ ежемесячно. Ряд экспертов отмечает, что в случае учета неудачных попыток дозвона расходы банков увеличатся в восемь раз, а клиенты столкнутся с потоком спама. Представители совета просят разрешить использование push-уведомлений* или мессенджеров для связи с абонентами, а также сократить объем передаваемой информации до сведений об инициаторе и категории звонка.

В начале июля министерство представило документ, обязывающий операторов предупреждать клиентов о массовых вызовах через СМС с указанием заказчика, правовой нормы и права на жалобу. Авторы письма подчеркивают, что текущая редакция инициативы несет «существенные риски для заказчиков вызовов», так как любое недовольство абонента может привести к длительной блокировке номеров без проверки фактов.

*Push-уведомление — короткие всплывающие сообщения, которые приходят от установленных на смартфоне приложений. В отличие от СМС, отправка таких уведомлений через интернет обходится компаниям значительно дешевле или бесплатно, что позволяет снизить операционные расходы.

**Оператор связи — компании, предоставляющие услуги телефонии и доступа в интернет на основании специальной лицензии. В данном контексте они выступают посредниками, которые должны технически обеспечивать фильтрацию звонков и рассылку предупреждающих сообщений абонентам.

Подпишись на MP в MAX