Центральный банк обратился к кредитным организациям с призывом отказаться от практики навязывания дополнительных услуг на фоне существенного роста числа жалоб на подобные действия. Соответствующее заявление сделал руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ Михаил Мамута во время XXIV Национальной конференции по микрофинансированию и финансовой доступности.