Американский автопроизводитель Ford преодолевает многолетний кризис качества и готовится к безупречному запуску новых моделей автомобилей, сообщает CNBC. Генеральный директор компании Джим Фарли заявил, что автоконцерн извлек уроки из прошлых ошибок и намерен полностью обновить линейку транспортных средств в Северной Америке в ближайшие пару лет. «Наши лучшие дни еще впереди, поскольку мы продолжаем осуществлять этот поворот в сторону качества для наших инвесторов, сотрудников и клиентов», — отметил глава корпорации.

Улучшение производственных процессов уже положительно отразилось на финансовых показателях бизнеса. В 2025 году Ford сократил расходы на гарантийное обслуживание и материалы на $1.5 млрд, а в 2026 году планирует добиться дополнительного снижения этих издержек, которые в 2023 году достигали рекордных $4.8 млрд. Эксперты банка Barclays подчеркивают, что компания демонстрирует обнадеживающие результаты уже четыре квартала подряд. Кроме того, 25 июня акции автопроизводителя выросли на 2% после того, как бренд занял первое место среди массовых марок в рейтинге начального качества J.D. Power**, обогнав конкурентов впервые с 2010 года.

На протяжении последнего десятилетия репутация и доходы Ford серьезно страдали из-за постоянных отзывов продукции*. Только в 2025 году компания установила отраслевой антирекорд, отозвав 13 млн легковых и грузовых автомобилей в рамках 153 кампаний, а с начала текущего года было выпущено 53 уведомления для более чем 12 млн транспортных средств. Чтобы исправить ситуацию, руководство изменило структуру бонусов, наняло 350 технических специалистов и вернуло опытных инженеров для обучения моделей искусственного интеллекта, что должно привести к масштабному сокращению брака в будущем.

*Отзыв продукции — процедура возврата производителю уже проданных товаров из-за обнаруженных дефектов или несоответствия стандартам безопасности. Это вынужденная мера, направленная на устранение неисправностей за счет компании, чтобы избежать аварий и судебных исков от потребителей.

**J.D. Power — американская аналитическая компания, специализирующаяся на глобальных исследованиях удовлетворенности клиентов и качества продукции. Её рейтинги считаются одними из самых авторитетных в автомобильной индустрии, так как они основаны на опросах реальных владельцев машин в первые месяцы эксплуатации.

Подпишись на MP в MAX