Альфа-банк организовал работу специализированных отделений, предназначенных для обслуживания клиентов с высоким уровнем риска, сообщает Финмаркет со ссылкой на заявление заместителя председателя правления кредитной организации Павла Высоцкого. Об этом топ-менеджер рассказал в ходе форума «Кибербезопасность в финансах».

По словам Высоцкого, данная мера стала ответом на волну мошеннических действий и массовое открытие дроп-счетов резидентами и нерезидентами. Банкир отметил, что граждане, вовлеченные в подобные схемы, требуют риск-ориентированного подхода и не могут получать сервис наравне с обычными клиентами. «На наш взгляд, открытие специализированного офиса для работы с такими клиентами — обоснованная практика, которая сегодня уже показывает результаты», — подчеркнул зампред правления, уточнив, что работа ведется как с персоналом таких офисов, так и с посетителями, требующими повышенного внимания.

Также банк отказался от сервиса бесконтактного внесения средств через банкоматы на счета сторонних организаций для защиты от вредоносного ПО NFCGate, сохранив возможность пополнения только при физической вставке карты. Кроме того, Альфа-банк зарегистрировал собственного мобильного оператора, что создает новые возможности для борьбы с мошенничеством. Высоцкий пояснил, что взаимодействие с оператором связи позволяет банку реагировать на атаки еще на этапе входящего звонка, значительно расширяя периметр защиты клиентов.

Дроп-счет — это банковские счета, оформленные на подставных лиц («дропов»), которые используются мошенниками для транзита и обналичивания украденных средств. Часто такие счета открывают люди, продающие свои банковские данные злоумышленникам за вознаграждение, чтобы разорвать цепочку следов и усложнить расследование преступления. NFCGate — это инструмент или вредоносное ПО, позволяющее перехватывать и ретранслировать сигнал NFC между банковской картой (или смартфоном) и терминалом. С его помощью мошенники могут совершать операции, например, снятие или внесение наличных, используя данные карты жертвы, даже если сама карта физически находится далеко от банкомата.