💡 Как мы разгрузили менеджеров на 80%

Совместный проект ГК «А101» и Oxem занял 1-е место на Workspace Digital Awards в номинации «Нейросети на службе бизнеса».

🎯 Перед специалистами Oxem стояла задача: снизить нагрузку менеджеров, привести общение с брокерами в один канал и разработать систему аналитики для сбора данных.

В итоге получился Telegram-бот с искусственным интеллектом, который знает базу клиентов ГК «А101».

📌 Как это работает:

— Теперь основную нагрузку берет на себя ИИ-ассистент, построенный на технологии RAG. Он наполнен данными из базы знаний ГК «А101» и понимает вопросы брокеров на естественном языке.
— В этот же бот встроено кнопочное меню с несколькими уровнями. Брокер может самостоятельно найти презентации, образцы документов или информацию об акциях, не обращаясь к ИИ.
— Если брокер не нашел ответ ни через меню, ни через диалог с ИИ, он вызывает оператора. Запрос автоматически передается живым менеджерам на вторую линию поддержки.

🛠️ Система включает ИИ-конвертер для загрузки данных в RAG, механизм маскировки персональных данных, авторизацию через личный кабинет брокера и аналитику для контроля загрузки менеджеров и качества работы бота.

📊 Таким образом бот закрывает 80% всех обращений с точностью ответов 0,8. Это позволяет менеджерам сосредоточиться на действительно сложных и стратегических задачах и увеличить общую эффективность работы поддержки без дополнительных расходов.

$RU000A108KU4 $RU000A10DZU7 $RU000A10DZT9
#А101 #девелопмент #строительство #недвижимость #ПроектыА101 #инвестиции #технологии

девелопмент
строительство
недвижимость
проекты
инвестиции
технологии
ии
менеджмент
0 комментариев

    Посты по ключевым словам

    девелопмент
    строительство
    недвижимость
    проекты
    инвестиции
    технологии
    ии
    менеджмент
    посты по тегу
    #А101

    🎊 Старт продаж в «Южных садах»: семейный проект в окружении парков

    В районе «Южные сады» на юго-западе Москвы стартовали продажи квартир в новом доме 3.1.

    🛠️ В проекте два разновысотных корпуса – от 19 до 23 этажей. Всего в здании разместится 390 квартир с различными планировками. Все помещения будут передаваться без отделки, что позволит покупателям самостоятельно оформить пространство в соответствии со своим дизайн-проектом.

    🏡 Оба корпуса вместе со стилобатом образуют внутренний двор. Рядом расположен сад-парк площадью около 8 500 кв. м. Благодаря этому у жителей будет двор с большим количеством пространств для прогулок и отдыха.

    🚗 Для автомобилистов предусмотрен двухуровневый подземный паркинг на 197 машино-мест. Четыре из них отведены для семей с детьми, ещё 20 оборудованы под установку зарядных станций для электромобилей. На этом же уровне размещены велопарковки и 57 индивидуальных кладовых.

    ⚽ Для семей с детьми в 120 метрах от дома строится детский сад «Хурма» на 250 мест, а через дорогу – школа «Ботаника» на 850 учеников. Вокруг района уже работают школы, поликлиники, бассейны, спортшколы и многое другое.

    📈 Район «Южные сады» объединяет многочисленные зелёные массивы, включая ландшафтный парк «Южное Бутово» и Бутовский лесопарк, а также сформированную транспортную и социальную инфраструктуру. Для инвесторов и предпринимателей помещения в этой локации могут стать надёжным активом с высоким потенциалом роста, а для будущих жителей – источником комфорта и качества жизни.

    $RU000A108KU4 $RU000A10DZU7 $RU000A10DZT9
    #А101

    🎊 Старт продаж в «Южных садах»: семейный проект в окружении парков

    🏆«Бизнес-кафе А101» – победитель конкурса «Мой добрый бизнес» 2025-2026


    Проект ГК «А101» победил в номинации «Устойчивый рост» на Всероссийском конкурсе «Мой добрый бизнес», посвященном поддержке социально ответственного бизнеса.

    📜 «Мой добрый бизнес» проводится с 2015 года при поддержке Министерства экономического развития РФ, Государственного университета управления и Департамента предпринимательства города Москвы.

    ⭐ «Бизнес-кафе А101» – это сообщество, которое объединяет арендаторов, собственников коммерческих помещений и управляющую компанию. В нём мы решаем реальные задачи и поддерживаем локальный бизнес, создавая комфортную среду для жителей.

    📊 Что стоит за наградой за 5 лет работы:

    – Проект объединил 1000 резидентов и более 2000 бизнесов для обмена опытом и роста.
    – Мы отработали более 5500 заявок и задач от наших предпринимателей.
    – Провели более 587 торжественных открытий и десятки обучающих встреч.
    – Нас поддерживают СберБизнес, Авито, Т-Банк, РАНХиГС, а также ГБУ «Малый бизнес Москвы», Фонд содействия кредитованию и Штаб по защите бизнеса.

    ✔️В основе нашего успеха – принципы поддержки, живого общения и локальности. Мы создаём прочную бизнес-инфраструктуру, чтобы жители могли комфортно жить, работать и отдыхать.

    $RU000A108KU4 $RU000A10DZU7 $RU000A10DZT9
    #А101

    🏆«Бизнес-кафе А101» – победитель конкурса «Мой добрый бизнес» 2025-2026