Почта России — национальный оператор почтовой связи и логистики в России. Компания обеспечивает пересылку внутренней и международной корреспонденции, доставку посылок, выплату пенсий и пособий, а также оказывает финансовые и розничные услуги.

Компания в цифрах:

• #1 на рынке курьерских и почтово-логистических услуг с долей 38%
• #1 на рынке международной доставки с долей 67%
• 38 тыс почтовых отделений по всей России
• 1,3 млрд писем и 95 млн посылок в среднем отправляется за год
• 100% акций принадлежат Российской Федерации

Благодаря развитой логистической сети и собственному транспортному парку Почта России объединяет промышленность, бизнес и граждан в едином почтово-логистическом пространстве.

Инфраструктурная база и персонал:

• 11 логистических центров, 51 магистральный сортировочный центр и 243 участка курьерской доставки
• 14 тыс автомобилей, 600 железнодорожных вагонов и 2 грузовых самолёта Ту-204С-100
• 200 тыс сотрудников

Структура выручки:

• 50% — почтовая деятельность
• 15% — доставка пенсий и пособий
• 15% — торговля и подписка
• 5% — платежи и переводы
• 15% — прочие услуги

Почтовая деятельность

Почтовая деятельность объединяет два больших направления: все, что связано с письмами и счетами, и услуги, которые клиенты заказывают по договору.

Универсальные услуги почтовой связи

Это направление охватывает всё, что связано с традиционной корреспонденцией: письма, уведомления, счета, открытки. Отправитель выбирает формат, письма собираются, сортируются и направляются в путь, а получатель получает их в почтовом ящике или в электронном виде.

Этот поток можно разделить на несколько категорий:

• 55% — заказные письма
• 40% — простые письма
• 5% — отправления первого класса

Постепенно бумажные письма уступают место электронным. Их доля пока невелика, но стабильно растет. Электронные заказные письма и доставка постановлений уже формируют 23% от общего объема корреспонденции.

Почта России обслуживает все категории отправителей. Они делятся на:

• 98% — письма от граждан
• 95% — отправления от государственных органов
• 91% — рассылки бизнеса

Сектор государственных рассылок остаётся преимущественно бумажным: только 5% писем и счетов от госорганов доставляются онлайн.

Все универсальные услуги предоставляются по социально ориентированным тарифам, которые регулируются государством.

Договорные услуги почтовой связи

Это направление включает всё, что связано с посылками и отправлениями по индивидуальным условиям. Главную часть потока составляют посылки из интернет-магазинов и маркетплейсов.

Большая часть доставок приходится на внутренний рынок 52%, ещё 48% занимают посылки из-за рубежа. Клиенты могут выбрать удобный способ получения: забрать посылку в отделении, пункте выдачи или оформить доставку домой.

По масштабам работы Почта России остаётся крупнейшим игроком на рынке:

• 67% — доля в международной доставке посылок и экспресс-отправлений
• 38% — доля на внутреннем рынке курьерской и почтово-логистической доставки

Конкуренция в этом сегменте высокая. За клиентов борются CDEK, Boxberry, DPD и курьерские службы крупных маркетплейсов. Преимущество Почты России в том, что она доставляет туда, где другим компаниям работать экономически невыгодно

Чтобы письма и посылки доходили до адресатов по всей стране, Почта России использует разные виды транспорта. Каждый из них выполняет свою роль в огромной логистической системе, где ежедневно перемещаются миллионы отправлений.

85% перевозок компания выполняет собственными силами, ещё 15% приходятся на партнеров.

Структура перевозок по видам транспорта:

• 88% — автомобильный
• 10% — железнодорожный
• 2% — авиационный

Почта России доставляет в срок 95% посылок и 93% письменной корреспонденции. Средний срок доставки посылок - 4 дня.

Индекс лояльности среди клиентов Почты России впервые вышел в положительную зону в 2021 году. Среди недостатков сервиса пользователи отмечают сроки доставки и долгое ожидание в очереди. Число лояльных клиентов Почты России выросло до 49% среди физлиц и до 42% среди компаний.

Доставка пенсий и пособий

Это одно из самых социально значимых направлений работы компании. Почта России выступает надёжным партнёром государства, обеспечивая выплату пенсий и пособий даже там, где нет банков и терминалов.

Компания остаётся единственным оператором, который имеет право доставлять пенсии наличными на дом, выполняя важную социальную миссию.

Каждый год Почта России производит 220 миллионов выплат и доставляет гражданам пенсии и пособия на общую сумму около ₽2,5 трлн.

Эта система позволяет миллионам людей по всей стране получать выплаты вовремя и без лишних поездок, особенно в небольших населённых пунктах, где почтальон часто является единственной связью с государственными услугами.

Торговля и подписка

Почта России остаётся крупнейшим распространителем печатных изданий в стране. Ежегодно компания доставляет свыше 500 млн экземпляров газет, журналов и книг своим 20 млн подписчиков.

В отделениях работает формат «минимаркет-экспресс», где можно приобрести товары повседневного спроса. Ассортимент подбирается так, чтобы закрывать базовые потребности населения: продукты, канцелярия и мелкая бытовая химия.

Платежи и переводы

Почта России принимает платежи за жилищно-коммунальные услуги, интернет и телевидение, мобильную связь, налоги и штрафы. Всего за год через отделения проходит 325 млн платежей.

Компания осуществляет переводы денежных средств в РФ и за рубеж. Основные конкуренты - Золотая корона, CONTACT, Юнистрим.

Прочие

Почта России управляет крупным фондом недвижимости и предоставляет его в аренду сторонним организациям.

В аренду сдано свыше 175 тыс квадратных метров площадей, которыми пользуются 1,5 тыс клиентов. Среди арендаторов: банки, торговые компании, государственные и телекоммуникационные структуры.

Почта России остается убыточной компанией и продолжает работать над повышением эффективности бизнес-модели. Компания сокращает управленческие расходы, цифровизирует бизнес-процессы в логистике и работе операторов в отделениях. Часть почтовых отделений компании остаются неэффективными, но по закону их нельзя закрывать из-за социальной функции. Поэтому Государство ежегодно выделяет дотации на компанию.

На протяжении многих веков почта играла ключевую роль в коммуникации людей. Первая почта появилась еще в 9 веке, когда зарождалась письменность на Руси. Русская почта - одна из старейших в Европе.

Во времена монголо-татарского ига была введена “ямская система” доставки почты. Разрозненные русские земли общались через “ямы” - почтовые станции, которые находились в 40-50 км друг от друга. Посыльный скакал от ямы до ямы, где менял лошадей или передавал почту другому посыльному, а сам оставался отдыхать. По этому принципу до сих пор ходят локомотивы РЖД, передавая составы поезда друг другу.

В 17 веке на смену пришла “почтовая система”. Начали собирать сразу несколько посылок и доставлять по адресам вдоль почтовой линии. Появилась почтовая связь с Архангельском, а позже - с сибирскими городами.

Россия одной из первых начала отправлять посылки и письма на поездах. Первый такой вагон отправился из Санкт-Петербурга в Царское село в 1837 году. В 20 веке доставляли первые отправления уже на самолете.

В начале 1990-х годов почтовые услуги в разных регионах оказывали разные компании. Это сказывалось на качестве доставки, возникали сложности с управлением. В 2009 году правительство объединило все почтовые компании в единую структуру - ФГУП «Почта России».

В 2013 году Почта России вошла в список стратегических предприятий, а в 2016-2018 годах провела модернизацию логистической инфраструктуры.

В конце 2019 года компания стала акционерным обществом и занялась развитием логистики для интернет торговли. В 2021 году она выпустила Стратегию развития до 2030 года, где главной целью озвучила трансформация в цифровую компанию.

1. Естественная монополия на рынке универсальных почтовых услуг связи
   Почта России единственный государственный оператор почтовой связи и монополист на рынке универсальных услуг. Разветвлённая сеть из 38 тыс отделений охватывает всю страну, включая самые удалённые регионы.
   
2. Поддержка государства и социальная роль
   Почта России входит в перечень стратегических предприятий, доставляет письма от госорганов и выплачивает 30% всех пенсий в стране. Государство субсидирует деятельность компании и регулирует тарифы на социально значимые услуги.
   
3. Развитая транспортно-логистическая инфраструктура
   Вся транспортно-логистическая инфраструктура находится в собственности компании. Это самая большая инфраструктура в стране, скопировать которую дорого, долго и нецелесообразно.

1. Высокая долговая нагрузка
   Кредиты и займы компании составляют ₽118 млрд. Операционный убыток Почты России – ₽16 млрд. Такая нагрузка ограничивает возможности для инвестиций и обновления инфраструктуры.
   
2. Конкуренция со стороны частных сервисов доставки
   Доля компании на рынке трансграничной доставки сократилась с 84% до 67%, на рынке доставки для электронной торговли с 12% до 2%.
   
   
3. Сокращение традиционных почтовых услуг
   Из-за цифровизации и перехода на электронные каналы связи объём рынка бумажной корреспонденции за последние годы снизился на 20%. Это ведёт к сокращению доходов в ключевом универсальном сегменте.
   
4. Снижение доли международного сегмента
   Влияние санкций и уменьшение порога беспошлинной торговли до €200 сдерживают рост трансграничных отправлений.

1. Сможет ли компания повысить качество сервиса в сравнении с конкурентами?
2. Станет ли бизнес-модель Почта России прибыльной?
3. Продолжит ли Государство поддерживать убыточную компанию?